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教 案 首 页 编号: 培训主题 客房商品知识 培训日期 年 月 日 受训人员 课 型 新授课 培训方法 理论教学 课 时 2课时 培训目的 使员工熟悉掌握客房商品配备的目的以及商品配备的种类，提高员工销售意识。 重点、难点及解决方法 重点：客房商品的运作流程 难点: 商品的摆放 解决措施：结合实际工作进行讲解，提高员工学习兴趣加深员工印象。 培训内容 一、客房商品的配备 二、客房商品定价方法 三、客房商品的摆放 四、客房商品的运作流程 结合 企业文化内容 您的需求，我的责任 教具准备 白板、白板笔 总裁助理审批 总裁审批 培 训 教 案 培训主题:客房商品知识 训导师：孙庆芳、孙小芳、陈艳丽 学时：2课时 培训内容 备注 导入：各位同学，当我们上了一天的班拖着非常疲惫的身体回到宿舍，一定不想动，大家说是不是，是，那么这时肯定也非常饿，大家说对不对，对，那么大家一般采取什么方式解决这个问题呢？吃零食、吃泡面……那么我们从事酒店客房工作，客房的客人有没有这样的情况？有，好，住宿的客人在房间内同样想吃到比较方便的食品，为了满足客人的不同需求，房间内分别配备了客人所喜欢的食品、饮品、日用品以及娱