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从传播学角度看营销 陈奇锐 阿里巧巧 2007-02-04 01:20:52 读者:523 前言：关于 营销传播学 　　在我服务过的企业中间，有一些大企业，也有一些中小型企业，这些企业无一例外，都存在营销失败或者营销没有达到应有效果的现象。由于营销是我的饭碗，也由于我曾经认真地学习过 传播学。我相信自己至少知道营销失败的部分原因——那就是传播不通畅！ 　　在我服务过的企业中，信息传播不通畅的现象广泛存在。 老板们依靠经验、个人才智来做事情，很少听取企业内部员工的意见，也不重视企业从外部得来的信息。这样他们的决定往往武断。这种现象，不仅仅在国内企业存在，在一些国外4A 广告公司和本土公司合作中，也屡屡出现。 　　在企业中，决策人（ 老板、 品牌经理等）往往了解 营销学，但他们不懂 传播学——而企业中的信息传播无处不在，从产品包装设计、定名，直到给 消费者提供 售后服务。 　　我相信现在应该有一种新的 营销学。它用 传播学的观点重构 营销学，它除了关注采取何种营销战术，还关注营销决策所依赖的信息，以及这些信息如何准确到达决策者；换言之，它关注的是怎样用有效的传播，来减少营销决策的风险。这种新的 营销学，我把它叫做 营销传播学。 一. 营销与传播 　　多年前我曾学习过 营销学，那时候营销还是很简单的4P；现在营销新理念层出不穷，从4P补充成为６P，针对服务又调