件仓储客回户服务的流程.docVIP

? 仓储客户服务的流程 一、学习目标 （一）知识目标 1.了解什么是仓储客户服务 2.了解仓储客户服务的流程 3.学习客户服务流程 （二）技能目标 1.能够在脑海中形成仓储业务流程模型 2..尝试选取一个仓储物流公司为其拟建业务流程 二、案例背景 菜鸟创立于2006年，是中国国内最早的专业电子商务物流流程外包服务提供商，b2c配送管理一站式解决方案的专业物流服务提供商。专注于为电子商务企业以及传统企业进入电子商务领域快速建立全国性的物流配送以及仓储管理体系。 菜鸟-上海电商仓储运输管理不断改进自身的服务水平，支持客户的电商业务发展，解除电商的物流后顾之忧。大幅度改善消费者网购的物流体验，同时帮助企业甩开物流包袱，我们以专注核心价值的提升”为己任，通过优越的运作策略、技术和供应链运作，整合资源实施提高整个电子商务仓配行业的效率。 菜鸟通过菜鸟储运高效、优质的服务、使物流环节由企业的成本中心转化为利润中心和服务中心。致力于为商家提供高效-低成本的全国B2B+B2C仓储配送整体解决方案。 菜鸟在全国建立了上海、广州、深圳、武汉、北京、成都等多处运营中心，仓储面积超过7万平方米，配送网络覆盖全国。菜鸟是淘宝网，天猫商城，拍拍，京东商户等的物流合作伙伴，已得到著名风险投资公司的支持。 菜鸟-上海电商仓储公司是一家定位于为商家提供电子商务仓储、分拣、包装、快递与