员工培训——沟通技巧要点.pptVIP

只有专业才能卓越 * 成功从沟通开始 再见 * * * * * * * * 只有专业才能卓越 hill 只有专业才能卓越 * 员工 培 训----沟 通 技 巧 只有专业才能卓越 * 心理公约 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本 只有专业才能卓越 * 介绍 谦虚的介绍 培训就是沟通 1、介绍一些沟通原则、技巧。 2、经验分享 3、怎样和上司、和客户、和同事沟通 骄傲的介绍 只有专业才能卓越 * 产生沟通的原因 赢得信任 增强自尊 相互帮助 激励 买东西 告诉 通知 致敬 漫骂 抱怨 礼貌 命令 指导 赞扬 欺骗 获得帮助 获取信息 学习 安排工作 作出 安慰 消除疑虑 消磨时光 蒙蔽 娱乐 警告 获得友谊 销售产品 表达观点 只有专业才能卓越 * 无效沟通的后果 事业损失 信誉损失 降低公司形象 失眠 失去热情 错误 无效 生产率 降低 自尊和自信降低 沮丧和敌对 团队不快 士气低落 失去创造力 失去团队精神 高流失率 旷工 只有专业才能卓越 * “大家不要生气，生气会犯嗔