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单选题服务规范类1. 航天信息股份有限公司于__________在上海证券交易所挂牌上市。 2003年7月11日 (*) 2003年11月11日 2003年7月12日 2. 《航天信息股份有限公司服务规范(2010版)》中　　部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。 产品服务细则 服务规范通则 (*) 3. 增值税防伪税控开票子系统培训考试合格成绩不低于______分。 70 90 60 80 (*) 4. 对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在______个工作日进行回复。 1 (*) 3 5 2 5. 为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具______。 收据 正式发票 (*) 6. 省级呼叫中心原则上每______个顾客配备1名热线服务工程师。 2500 1500 2000 (*) 3000 7. 《航天信息产品回访单》第二联由______保存。 顾客 (*) 服务单位 航天信息 8. 考生入场时，须查验考生证件与座位号，不符合要求者禁止进入考场，迟到超过______分钟的考生不得进入考场。 30 (*) 10 20 5 9. 安装单应在安装完成后______工作日内录入“服务管理系统”。 标记