人際情报网络构建及其策略研究.docVIP

苏州大学 硕士学位论文 人际情报网络构建及其策略研究 姓名：杨利丽 申请学位级别：硕士 专业：情报学 指导教师：鞠英杰 201104  人际情报嘲络构建及其策略研究 摘要 人际情报网络构建及其策略研究 摘 要 关键词：竞争情报；人际网络／社会网络；人际情报网络；关系策略；运营策略 者：杨利丽  ???? ?????? ?????? ????? ? ?????? ??? ? ?????????? ????????? ??????．? ??．???琤?? ? ?????? ????? ??? ??????? ?????? ??? ???????????? ?????? ????????? ?????? ?????? ? ?????? ????? ? ?? ?????? ????? ???? ????????????? ?? ?? ????????? ?????? ??????????? ???????? ???? ??? ???? ????? ? ?????，? ?????????? ??????? ? ????籋?? ????籖???? ??????  人际情报网络构建及其策略研究 第一章绪论 第一章 绪论 内学者介绍了国外关于人际情报网络的结构、模式、识别关键结点和关系、网络诊断 着人际情报网络的概念，或是设计了各自的竞争情报职能部门，或是研究用人际网络  第一章绪论 统的理论体系，但不可否认的是，人际情报网络的研究在情报学领域内是占据着重要 地位的，而正是基于不同视角、不同分析方法的众多研究成果在有效地推动着整个研 究过程的进展，丰富着尚未成熟的理论体系。 国内方面，?世纪?年代，人际网络理论开始系统地引入我国情报界。??年 ?月，包昌火研究员在《加强竞争情报工作，提高我国企业竞争能力》一文中，首次 将人际网络同组织网络、信息网络一起，作为企业竞争情报系统构建的重要内容，引 发了国内围绕人际情报网络而开展研究的学术热潮。本文以“中国期刊全文数据库’’ 和“万方数据库?P畔⒃矗?∮谩叭思释?纭薄ⅰ熬赫?楸ā??啊叭思是楸ㄍ??为 主要检索词，对人际情报网络研究的相关文章进行检索，筛选出密切相关的文献进行 分析研究。尽管人际情报网络的研究兴起于西方情报界，但国内的研究热潮并未退却， 研究成果也层出不穷，代表性学者有包昌火、吴晓伟、秦铁辉、王日芬、彭靖里等。 国内围绕人际情报网络开展的研究主要是在竞争情报研究中引入人际网络的方法和原 理，分析人际网络的理论体系、结构框架，基于不同理论的人际情报网络模型及其构 建方法，融入知识管理、结构空洞理念等。这一系列成果都对我国人际情报网络的研 究起到了积极的推动作用，尽管相对于学科中其它的研究热点，这方面的研究成果不 够丰富，但随着研究的不断深入和成熟，人际情报网络的研究体系终会充实壮大起来。 本课题的研究过程中，主要应用到以下几种研究方法： ??文献分析法 广泛搜集、查阅文献资料，通过对文献内容的解读，深刻理解、掌握人际情报网 络的思想渊源、理论基础和应用概况，探讨人际情报网络在企业活动中的具体构建方 法和流程，归纳出企业人际情报网络的一般构建思路和流程。 ??比较分析法 通过比较国内外人际情报网络研究的现状，通过对已有人际网络理论体系及研究  人际情报网络构建及其策略研究 第一章绪论 亦称交叉研究法，即运用多学科的理论、方法和成果从整体上对本论文进行综合 研究。本论文主要涉及三个方面的内容：人际网络、竞争情报和关系管理，这三者因 源于不同的学科领域，各自的理论体系、方法也处于不同的发展阶段。科学发展运动 的规律表明，科学在高度分化中又高度综合，形成一个统一的整体。本文借鉴相对较 为成熟的学科理论体系，来切入探讨企业人际情报网络在构建及后续运营中的问题。 选题的研究内容及创新点  第一章绪论 人际情报网络构建及其策略研究 人际情报网络理论概述 ·人际情报嘲络概述 ·人际情报网络的基础理论 人际情报网络的构建流程 分析了既有的相关理论为人际情报网络研究提供的思路，明确了人际情报网络研究的 理念，系统地提出可操作性的人际情报网络构建的关系策略，具体划分为内部关系策 略、顾客关系策略、合作者关系策略和影响者关系策略四部分，提出切实可行的实际 操作措施； 知识联盟和知识地图，保障人际情报网络的构建效果。  第二章人际情报网络理论概述 人际网络??? ????研究起源于?世纪?年代的西方社 关于社会网的定义，仁者见仁，智者见智。米切尔?．?甅???????从社会 关系的角度出发将社会网络界定为“一群特定的个人之间的一组独特的联系”，强调 在固定的群体内部，个体问的不可替代的相互关系形式；韦尔曼???????将 社会网络界定为“将社