整y门课程的重点.docVIP

整门课程的重点：决策、领导、激励、作业 第一部分：管理与管理者 1、管理的基本特征。会区分一项活动是否是管理活动。P3/4 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 管理是一种文化现象和社会现象、管理的主体是管理者、管理有其特定的任务、职能和层次、管理的核心是处理好人际关系。 2、管理者的层次与基本职能、技能要求之间的相关性。P9 计划 (Planning)界定目标、研拟策略、建立协调活动的计划 组织(Organizing)如何做、由谁來做 领导 (Leading)帶领和激励相关人员，并解决冲突 控制 (Controlling)监督活动确保其依既定计划完成 管理者的分类：水平划分：综合管理者（不只是负责一项活动）、专业管理者 垂直划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者、操作者。 P10图1-2高层：少领导，多控制。计划多点，组织多一点。 更多从事计划、控制 管理者的履行的职能都是一样的（计划、组织、领导和控制），区别仅在于履行管理职能的程度和重点不同。 4、管理者角色（人际关系、信息联络与决策三方面的角色），并学会应用到自己身上。（论述题）P12 明茨伯格:管理者的角色 人际关系角色: 挂名首脑(对外)、领导者（对内）、联络者（内外） 信息角色：监听者（获取信息）、传播者（传递信息）、发言人（发布信息）