高尔夫更衣字接待流程.docVIP

高球更衣室工作流程 1.0目的：确保更衣室礼貌有序接待，更衣环境整洁干净。 2.0适用范围：高球更衣室接待工作 3.0职责： 1、管家部主管负责高球更衣室接待与保洁的组织实施和质量监控； 2、保洁领班负责依照本规程协助主管检查，组织实施更衣室工作； 3、保洁接待员依照本规程进行更衣室具体接待及保洁工作； 4.0注意事项： 1、站姿标准，手势规范，仪容仪表 2、观察客人把手牌是否戴到了手腕上；?? 3、提示客人注意安全； 4、不可将戒指、手机等贵重物品带入沐浴区。 5、检查柜内是否有遗留物品或地面是否有丢掉的物品； 6、不可将客人的遗留物品占为己有，一定要及时上交。 5.0卫生标准： 1、地面保持干净，每天数次推尘、试客流量增加频次，做到无明显灰尘，无脚印，无污渍。 2、及时清倒烟灰缸，清洁茶几。 3、卫生间地面干爽无脚印，镜面无水渍。马桶、尿池干净无便渍。 4、玻璃无水渍、皂渍，清洁透明。 5、台面无灰尘，物品整齐。 6.0工作程序 图表说明： 1 2 3 更衣室接待流程 4 5 6 7 8 文字说明： 每天开放前对更衣室进行