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流程管理---提升企业管理之路 加入WTO的2002年标志着中国企业家依赖于权力管理企业的终结，同时也是依赖制度和发掘智力管理企业的开始。一个企业的成长与人的成长有很多类似之处，评价一个人过时与否不在于他懂得知识的多少，而是在于他是否过重留恋拥有的权力；一个企业能否有发展不在于过去取得的成绩有多么大，而在于她是否过于停留和迷恋企业的现状。儿童学习新的技能为什么比成年人快的多，很重要的原因是他需要忘记的东西少，一个新型企业为什么成长的比老企业快，其重要的原因是考虑约束他的条条框框少。对于一个成长期的企业来说，企业发展过程中最困难的不是学习而是忘记，各级领导及员工过去越成功，需要忘记的成功经验越难。因此，想要从“过去成功”中解脱出来，推行流程管理是我们走向未来的必由之路。 企业现行经营管理模式源于18世纪亚当·斯密的“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克·泰勒的“制度化管理理论”，即强调按专业化分工，把企业的经营过程分解为最简单、最基本的工序，这样工人只需重复一种简单工作，熟练程度大大提高，同时对各个经营过程实施严格控制。在当时，由于工人素质低、劳动力廉价和技术水平有限，因此这些理论得到迅速推广，并有效的提高了企业劳动生产率。这两种理论在20世纪被两大汽车巨人实践和发展，亨利·福特将其用于福特公司的汽车生产，形成了汽车流水作业线，使生产效率倍增；阿尔弗雷得·斯隆将其用于通用汽车公司