连锁药店经营管理 医学课件.ppt

职业道德与个人发展 是人生生存的基础 是事业成功的保证 没有干不好任何工作 能反映人的整体素质 提高职业道德是人格升华的重要途径 职业道德是人与动物的根本区别 职业道德责任就是以什么态度履行自己的职业责任，是完成职业责任的道德评价。 如何培养工作责任感 责任感的定义及表现形式 培养批判性思考问题、沟通及合作能力 学会有效分配时间，坚持程序操作原则，对自己的言行负责 快速学习新知识，培养创新和应变能力 善于思考总结，养成记录工作过程的习惯 培养换位思考和形象表述的能力 把“真麻烦”从人生字典中除去，有始有终做好当下每一件事 如何做一个能让员工信服的主管 不断提升自己的技术指导操作水平，学习新知识 培养自信、做情绪和时间的主人 培养语言表达能力，培训员工共同成长 尊重关心下属，敢于承担责任 公平、公正、公开处事为人 言行一致，组织指挥能力强 目标?：提升自身素质，发挥个人潜能 现场管理必须具备的几种能力 善于统筹组织人力资源，明确目标、任务和时间。 善用头脑风暴法集思广益，取精典果断执行。 善用发散性思维预测问题，提前防范。 善用创造性思维在非常规问题上大胆尝试，亲自实践做决定。 善于号召团队，快速反应，统一指挥，不慌、不乱、不错。 敢于承担责任和风险，言行一致，同甘共苦。 善于每次总结经验教训，不断改进完善。 善于表达自已的想法和理解他人的心理，能将工作与情感分开，能控制好自已的情绪。 善于从不同的角度细微的看问题，冷静、果断、决断、执行。 目标：培养理性思维，训练认知能力，发挥员工潜能 任务执行七步骤 企业管理者的十项品德 使 命 感 上级给予的任务，无论多大困难一定完成。 信 赖 感 团结上下级，做到相互信赖。 诚 实 待人要真心诚意，讲真话。 忍 耐 工作中遇到困难，下级顶撞等等，要能忍耐。 热 情 对工作充满信心，有始有终不达目的决不罢休的精神。 责 任 感 时刻记住自己的职责，敢于承担责任，不计教得失 积 极 性 对任何工作应有积极的心态，学会比别人多做。 进 取 心 快速学习，时刻吸收新知识，活学活用。 公 平 先做人后做事，公平、公正、公开的处事。 勇 气 面对危险的工作要亲自动手，不要退缩。 企业管理者的十四项能力 决定能力 能在几个方案中选择决定最佳方案。 规划能力 能计划制定实施步骤，有调查研究、计划组织能力。 判断分析 对工作中的是非有敏锐的判断。（案例） 创造能力 工作中不断有新思路，新措施、新方法出现（案例） 洞察能力 能透过现象看本质，预见事物的发展变化。 说服能力 能说服上下级同意你的看法，接受你的意见 理解能力 掌握每一个人的性格特点，能理解别人。 如何精心策划“包装美容”按期交货 如何做好后整理产前工序、工艺分析？如何训练员工规范操作提高品质进度？如何统一前后道品质检验标准？（图示） 如何控制后整的品质和进度？ 如何控制后整辅料的损耗、确保出货数准确？ 紧急出货厂长、主管如何配合现场指挥？ 陪同客户验货的技巧、策略目标 抓住重点，应变自如 现场指挥要点 组织明确任务目标 小组做详尽日产量计划，落实到个人 讨论落实的具体步聚 填写任务清单下达任务 按排合适的人做正确的工序 不追究责任而是及时解决问题 发现有错及时纠正 现场把握时间，统一指挥统一调动 以鼓励为主，激发现场员工士气 有主见不改变计划，快速反应 陪同客户验货，顺利达成目标 5S 的概念导入 我们是怎么样的企业 5S是什么？ 实施5S的好处 如何推行5S 我们属哪类企业 三流企业 每个人都随处扔垃圾而无人拣 我们属哪类企业 二流企业 由专人来清理垃圾 我们属哪类企业 一流企业 每人自觉维护环境不乱扔垃圾 什 么 是 5 S？ 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 整理：将不要的东西扔掉 目的： 和增加作业面积，腾出空间 清除脏乱差根源 清除过多积压物品 减少库存，节约资金 现场无杂物行道畅通，保障安全 整顿：把有用的东西科学摆放好 目的： 使工作场所一目了然提高工作效率 能快速取物节省时间 消除管理上的混放、混料差错 营造整齐的工作环境，心情舒畅 清扫：每天都擦擦干净 目的： 养成干净整洁的习性 减少油污对品质的影响 保持机器设备运行良好 及时发现隐藏间题 创造干净清爽的工作环境 清洁：按标准化做的更好 目的： 管理制度化、公开化、透明化 确定岗位要求，便于执行，及时发现问题 明确责任，便于监督考核，易于改善 奖惩有依据 没有不明物，全方位清洁 素养：养成职业道德