03615采购绩效管理2011年5月试题(含答案).doc

机密★启用前 201 1年5月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理（课程代码：03615） 本试卷共10页。满分100分。考试时间为180分钟。 注意事项： 1．请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。 2．本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。 3．请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 ┏━━━┳━━━━┓ ┃得分 ┃评卷入 ┃ ┣━━━╋━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┗━━━┻━━━━┛ 一、案例题（每题25分，共计50分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2题。 BDC市政厅 BDC市政厅是当地政府机构，为本市及所辖附近地区提供各种服务，具体包括： ● 处理个人或机构的规划申请； ● 收集废弃物并进行循环处理； ● 控制环境健康问题； ● 提供市政廉租房； ● 管理体育场馆、游泳池等娱乐设施； ● 发起各种活动，创造更多就业岗位。 市政厅有520人，年预算7400万英镑，其中1400万英镑用于固定资产和日常消耗品。 2009年以前，市政厅并未设立采购与供应职能部门。所有采购活动由各预算归属部门负责。这些负责人都是市政厅各服务部门的领导，都没有接受过正规的采购培训。市政厅首席执行官认为其采购没完全体现货币价值，向市议会建议成立一个中央采购部门。议会同意其建议，并于2009年11月成立了市政厅中央采购职能部门。 市政厅还拥有一个大型商场。该商场持有大量存货，包括各种各样的物资。目前市政厅对商场运营方面没有进行具体的绩效管理，人们普遍认为商场运营效率低下，成本偏高。 03615/Paper 9/1101第1页（共10页） 新的中央采购部门 海伦就任新成立的中央采购部门经理。此前她是一家私营建筑公司的高级采购专员。海伦5年前获得了CIPS采购职业资格证书，是CIPS的会员。除了负责协调中央采购部门的各项工作之外，她还要具体负责市政厅所有固定资产的采购、大型商场的整体运营绩效。中央采购部门有3名采购助理：佛莱迪，阿曼达和阿明，他们都是市政厅去年聘用的员工。 海伦需要对她的3名采购助理及3个主要供应商进行考核。 海伦收集了3名采购助理的相关信息，见下表。 表1：市政厅3名采购助理的绩效信息 项目 佛莱迪 阿曼达 阿明 是否拥有CIPS采购职业资格证书 四级证书 三级证书 无 年度采购总额 95万 68万 124万 实现的采购成本节省额 6.3万 1.24万 8.2万 每月处理的订单数量 162 72 184 被内部客户投诉的次数 6 0 3 海伦还收集了3个主要供应商的相关信息，见下表。 表2：市政厅3个主要供应商的相关信息 供应商 爱迪逊 汤姆森 约翰逊 质量（每万件的残次品件数） 6 9 24 交付（平均前置期） 7周 6周 2周 价格变化（2010年相对于2009年） 0% 5% -2% 服务水平（对询问的响应时间） 1天 4天 2天 （案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。） 03615/Paper 9/1101第2页（共10页） 问题：以下题目都与案例相关，请根据案例回答。 1．（1）请根据表1所给出信息，对每个采购助理的绩效进行评估。（10分） 03615/Paper 9/1101第3页（共10页） （2）请列举出对采购人员进行绩效评估时可使用的其他五种方法。（5分） （3）说明市政厅大型商场持有存货的五种成本。（10分） 03615/Paper 9/1101第4页（共10页） 2．（1）请根据表2所给出的信息，对供应商绩效进行评估。（10分） 03615/Paper 9/1101第5页（共10页） （2）请列举并解释对供应商进行绩效评估时可使用的其他五种方法。（15分） 03615/Paper 9/1101第6页（共10页） 二、论述题（每题25分，共计50分） 请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请注意，每道题可能包括多个小题。 3．论述一个制造型企业的采购部门为了实现产品质量和利润的提升目标所能采取的各项具体措施。(25分) 4．解释下列名词用于评估潜在供应商时的含义及重要性。（25分） (1)能力(2)承诺(3)资格(4)一致性(5)控制 5．(1)解释术语“流动比率”和“速动比率”。（4分） (2)请指出理想的“流动比率”和“速动比率”是多少。说明某供应商的“流动比率”从1.5:1下降为0