被气跑的顾客.docVIP

被气跑的顾客 在这个企业激烈竞争的时代，为了提升自己的销售竞争力，常常选择与提供销售管理一个未成交的顾客，可能会阻碍更多的潜在顾客现代企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。在这个企业激烈竞争的时代，为了提升自己的销售竞争力，常常选择与提供销售管理软件的服务商进行合作，如八百客，来助力企业的整体竞争力。关于销售管理的含义，中外专家和学者的理解有所不同。狭义的销售管理专指以销售人员（salesforce）为中心的管理。广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。在门店营业的基本营业数据中，有两个常见的指标，一是进店客数，就是每天进来多少位顾客，二是成交率，就是进来的顾客群体中，有多少顾客有实际的购买成交。当然，有成交率，就会有另外一个数据――未成交率，一般来说，未成交率往往大于成交率，例如进店成交率是25%，意味着另外这75%的顾客，在进店之后，并没有实际的购买成交。我们从经营成本的角度来看看这个问题，无论进店顾客是否有成交，门店都会为此付出接待成本，这接待成本包括分摊的门店运行费用，营业人员的花费时间成本，倒杯水，递根烟之类的接待用品，笔者把自己算过一笔账，门店里每位顾客的平均进店接待成本为6块5毛钱，也就是说，只要顾客进店，不管买不买东西，这人均6块5是先花出去了。有购买成交的，这6块5还赚的回来，而啥都没买的，这就亏了。面对已经