康师傅-所长的角色与职能课件.pptVIP

课程目的 课程进行安排表 一、营业所长定义 　营业所编制2～3个组；15人（含）以上；月销售额300万（含）以上；人均销售额25万/月（含）以上，所主管为科级主管职，负责为公司在指定的区域进行管理一定营销活动，包括负责管理资讯流、金流、物流、帐流等的经营 二、营业所长的角色 角色种类 角色认知 角色扮演 角色转换 角色练习 2.1 营业所长的角色种类 2.2 所长的角色认知 ◆随时随地，你会发现在环境中的你－角色 ◇明确环境，明确角色 ◇明确角色，明确目的 ◇明确目的，明确方法 ◇明确方法，明确语言 ◇明确语言，明确语调 ◇明确语调，明确结果 2.3 所长的角色扮演 ◆激情投入角色，演绎青春成长 ◇要求：观念积极、诚实与正直、自尊、职业道德 ◇投入激情于角色中，修炼你专精的能力并带来辉煌战绩 2.4 所长的角色转换 ◆环境的变换与交叉，角色须快速转换 ◇角色要求：大将风度，言之有物，富有逻辑 ◇转换得体，灵活自如，需要职能充分的发展到一定阶段 我们的角色需要职能支持！ 从我们的角色练习中，我们可以看出能力 的差距，那什么是职能？ 3.1 职能发展所需要经历的阶段 3.2 两种不同型态的职能 ◆核心职能 ◇行为上的特征 ◇一些不同角色共同有的，而且通常是与生俱来的 ◆功能性职能 ◇特定的角色／功能 ◇由知识与技巧建构而成 核心职能 业务功能性职能 ◆客户管理 ◆品类管理