消费者行为_09-个体决策说课.ppt

* * * * * * * * * * Prentice-Hall, cr 2009 9-* 网络媒介 网络能在数秒之间传递海量的产品信息 网络媒介：帮助筛选和组织在线市场信息 例如：S BizR MyS NextT PriceG PriceSCAN.com Prentice-Hall, cr 2009 9-* 网络媒介 智能代理和协同过滤技术 通过学习使用者过往的够没行为以推荐新购买悬着 “购买助手”筛选 电子推荐代理 要求使用者传播偏好 建议一系列有组织的备选产品 与这类代理相关的发现 Prentice-Hall, cr 2009 9-* 启发法：心理捷径 启发法：进行快速决策的心理经验规则 例如：高价格=高质量，购买母亲买过的品牌 可能会因为错误的假设二做出错误的决策 Click photo for Prentice-Hall, cr 2009 9-* 依赖产品信号 产品信号：可观测的产品属性，它能传递潜在的质量信息 光洁如新的汽车=好的机械状况 共变关系：感觉中的事物间联系 产品类型/质量和原产国 消费者并不精于评估共变关系（自我实现印证） Prentice-Hall, cr 2009 9-* 市场信念 消费者会对企业、产品和商店形成特定的假设，继而成为指引消费者决策的捷径。 价格-质量关系：一分钱一分货 其他的常见市场信念： 所有的品牌基本都相同 大商