HR咨询项目侧记（杨序国）..docVIP

俏也不争春，她在丛中笑 ——记山西XXX工程机械有限公司HR与流程咨询项目 作者：“三正微咨询”创始人 杨序国 北国大同，千里冰封，万里雪飘。 2011年12月31日晚，华灯初上，北风呼啸、冷气袭人。大街小巷车笛声声，不绝于耳；行人裹着厚重的棉衣，迈着欢快的脚步。 路灯、车灯、霓虹灯；笛声、笑声、叫卖声，交织如斯，呈现出一幅欢乐祥和的新年景象。 阳光海悦酒店的会议厅灯红酒绿、人头攒动、欢笑不断。原来山西XXX工程机械有限公司（以下简称“XXX”）年会正在如火如荼地进行。 19：00，年会正式开始，山西XXX工程机械有限公司董事长兼总经理何国庆先生健步走向主席台，他向辛勤劳作的400多位兄弟们诚挚地鞠了个躬，道了声谢，便开始他一贯简短而精彩的演讲。 2011年，中国工程机械“十二五”规划发布，预测到2015年中国工程机械行业的销售规模将达到9000亿元，年平均增长率大约为17%，其中出口260亿美元左右。2015年全行业销售收入和出口额均比2010年翻一番以上。 固定资产投资的平稳增长依然是工程机械行业增长的重要驱动力。其中，水利建设、保障房、基础设施建设等方面的发展，都将会使中国基础设施建设继续保持一定的投资强度，从而直接拉动挖掘机、装载机、重卡等产品的需求。 但是我们也应该看到：国际上欧债危机、战祸连连，世界经济不被看好；国内热钱外流，股市低迷，市场已经消化了2008年国家4万亿投资给工程机械行业带来的巨大商机。 何总认为，2012年将是挖掘机、装载机、重卡市场低迷的开始。这是第一。 第二、中国工程机械代理制始于20世纪90年代初。中国工程机械市场特有的用户分散的特点，以及制造商终端市场销售的需求，一批工程机械代理商在这样的历史背景下登上了历史舞台。 据不完全统计，目前我国工程机械代理商有1000多家。虽经过市场的淘汰和整合，但仍参差不齐，既有在业内享有盛誉、在某一区域市场独占鳌头、资金充足、经营意识超前的一方霸主（例如XXX），也有依附在厂商体系下坐等客户上门的守旧者。 随着用户对维修服务、配件供应、租赁等一条龙业务模式的强烈需求，很多代理商开始从“整机供应商”向“服务运营商”转变（例如XXX）。 因此，何总认为。工程机械行业代理商行业的淘汰、兼并、整合将成为必然。 第三、经过15年的发展，XXX在积累了雄厚的客户基础与品牌影响力，形成了自己的核心能力，已跻身国内工程机械代理商的前列。 2011年，XXX花费巨资请三正做了流程优化与人力资源管理咨询，并且上线了ERP、OA、CRM、e-HR软件等，开始了我们的管理科学化、规范化、职业化之宏伟征程。 “综上三点，我们认为，XXX的机会来了！” 何国庆坚毅的脸庞分明透出无可撼动的自信与豪迈。 他箭步走到员工中间，大声地问道：“横刀立马，方显英雄本色！面对2012年XXX的大发展，你们准备好了吗？“ “首战用我，用我必胜！”400余员工发自心中的信念回荡在会议厅，经久不息。 第一部分 走进XXX 山西XXX工程机械有限公司成立于1996年，是集装载机、重卡汽车、挖掘机及其它工程机械整机销售；配件批零、维修服务；并可提供整套工程机械、物流解决方案的专业化企业。 公司总部位于山西省大同市大庆东路，占地面积30余亩，在太原、灵丘、天镇、怀仁、古交、浑源、呼市、东胜、薛家湾、集宁、棋盘井、丰镇等地设有分公司。销售网络分布于山西北部、内蒙古中部。维修服务网络辐射范围达山西、内蒙古、陕西、河北等地（如下图）。 公司全体员工坚持以“忠诚、敬业、创新、高效”的企业精神为指导思想，团结一致，开拓创新，销售和服务业绩年年上新台阶，市场占有率不断增长。凭借销售实力和良好的信誉，深得广大客户的赞誉。 ——2002 年被市政府评为“重合同、守信用”企业。 ——2004年获得临工装载机销售全国最佳经销商、最佳维修服务站。 ——2005、2006年连获“最佳经销商”、全国唯一的“星级服务站”。 ——2007年再获“最佳经销商”、“星级服务站”，并率先成为山东临工“旗舰店”。 ——2008年，公司取得了山东临工销量全国第一，北奔重卡销量全省第一的优秀业绩。 ——2009年，蝉联六届山东临工“最佳经销商”和“最佳服务站”称号。 ——北奔重卡销售突破历史新高，进入全国15强，并荣获“最佳4S店运营奖”。 目前，XXX是山东临工装载机系列产品、北奔重卡汽车、山东临工挖掘机等大同一级代理；潍柴动力配件山西中心库；北奔重卡配件山西中心库；同时也是上述厂家及潍柴发动机、上柴发动机、玉柴发动机大同特约维修服务站。 10年前，XXX公司就提出来了明确的企业文化，并为此矢志不渝。 公司使命：把员工培养成为行业内最优秀的人才 ,给客户提供最好的服务带来最高的附加值。 工作作风：认真、快、坚守承诺 企业文化： 1.晨操文化