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戴尔的核心竞争力是什么？ 戴尔的核心竞争能力实际上并不是直销，而建立在直销模式上的低成本配件供应与装配动作体系的实施能力。 显示器是从专门生产显示器的公司如索尼直接发货给客户，而不是先运到戴尔然后再发给客户。根据索尼公司需求设立的网站可以使索尼公司和戴尔公司随时查询订货和生产信息。就此，戴尔的CEO迈克尔?戴尔解释说： “把显示器装上卡车运到得克萨斯州的奥斯汀，然后再卸车在仓库里转一圈有什么意义呢？结果还是再装上另一辆卡车。这只会浪费大笔的金钱和时间，除非我们能摸一摸显示器取乐，而我们是不会这样做的。” 第六，备忘录 ——我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写备忘录。 ————宝洁CEO雷富礼 案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”？ 宝洁是怎么执行的？ 宝洁公司管理流程的一个特点是严格的备忘制度。所有建议都要尽量以书面的形式提出，通常是一、两页的备忘录。这样做是鼓励每个员工学会认真细致的分析方法，鼓励管理者审阅时的客观性、合理性。书面备忘录同时还利于在组织内部传阅，寻求支持、改进、建议或者不同的意见。 第七、亲自作出表率 没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？ 案例：英特尔总裁格鲁夫如何带领英特尔摆脱日本公司的进攻，成为行业领袖 上司就是企业文化？ 盖洛普曾