笨笨商城—网上购物概述.doc

　　笨笨商城—网上购物概述 网上购物商城 所谓网上购物商城就是指提供网上购物的平台 而这种平台主要是指网上购物网站 消费者可以在网上寻找自己想要的商品 然后进行网上购买 网上支付 最后拿到自己所需的东西 目前网上购物的种类越来越多 从C2C 淘宝网 百度　有啊等个人对个人到B2C的京东　笨笨商城 凡客商家对个人等 再到现在的S2C中小型店铺对个人 以及在传统网购B2C C2C模式基础上融合了 3D技术的3D购物商城 中国购 但目前网上购物商城依然主要以B2C为主流 国内的网上购物商城 一般付款方式是款到发货 直接银行转帐 在线汇款 担保交易 淘宝 支付宝 百度百付宝 腾讯财付通等的担保交易 以及 货到付款等 　　 目录—— 1模式分类 2网购优势 3网上购物魅力 4网上购物服务 5网购支付平台 6退换货原则 1模式分类 　　 　　B2B模式 　　 　　是指商家与商家建立的商业关系 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐　是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系 商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会 大家的生意都可以有利润 　　 　　B2C模式 　　 　　B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的 购物环境 网上商店 消费者通过网络在 网上购物 在 网上支付 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间 大大提高了交易效率 特别对于工作忙碌的上班族 这种模式可以为其节省宝贵的时间 但是在网上出售的商品特征也非常明显 仅仅局限于一些特殊 商品 例如图书 音像制品 数码类产品 鲜花 玩具等等 这些商品对购买者视 听 触 嗅等感觉体验要求较低 像服装 音响设备 香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售 当然 也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买 但这样的消费者很少 人们更愿意相信自己的体验感觉来决定 是否购买 所以 到目前为止 B2C市场上成功的企业如 京东、 当当 卓越 苏宁易购 笨笨购物商城都是卖一些特殊商品的 目前 B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合 而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本 随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进 网上购物用户迅速增长 2004年占整个互联网用户的5 4% 我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元 这种商业模式在我国已经基本成熟 　　 　　C2C模式 　　 　　C2C实际上是 电子商务一个专业术语 C2C即C to C因为在英文中的2的发音同two 所以c to c简写为 C2C c指的是消费者 因为消费者的英文单词是consumer 所以简写为c 现在大家应该知道c2c的意思就是消费者 consumer 与消费者 consumer 之间的电子商务 打个比方 比如一个消费者的有一台旧电脑 通过 网上拍卖 把它卖给另外一个消费者 这种交易类型就称为c2c电子商务 　　 　　c2c电子商务主要是指 网上拍卖 c2c模式的特点就是大众化交易 因为是个人与个人之间的交易 　　 　　O2O模式 　　 　　O2O即Online To Offline 也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 这样线下服务就可以用线上来揽客 消费者可以用线上来筛选服务 还有成交可以在线结算 O2O模式与其他电子商务模式关系 很快达到规模 该模式最重要的特点是 推广效果可查 每笔交易可跟踪 象屿商城就运用了此种电子商务模式 象屿商城所开创的所谓的 O2O模式 看似合理 实际上并没有被国外主流媒体所传播 而是普遍存在的经济和社会现象而已 O2O也可以简称为On2Off 这样就可同其它商务术语一致 例如B2C B2B和C2C 随着互联网上本地化电子商务的发展 信息和实物之间 线上与线下之间的联系变得更加紧密 O2O让电子商务网站进入新的一个阶段 O2O的优势 O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合 通过网购导购机 把互联网与地面店完美对接 实现互联网落地 让消费者在享受线上优惠价格的同时 又可享受线下贴身的服务 同时 O2O模式还可实现不同商家的联盟 　　 　　2网购优势 　　 　　网络购物作为一种新兴的商业模式 与传统购物模式有很大差别 而每一种新的商业模式 在其出现和发展过程中 都需要具备相应的环境 网络购物也不例外 近年来网络的快速发展 人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间 网络购物和传统商业模式的差别也十分明显 二者各有自己的优缺点 　　 　　首先 网络商店中的商品种类多 没有商店营业面积限制 它可以包含国内外的各种产品 充分体现了网络无地域的优势 在传统商店中 无论其店铺空间有多大 它所能容纳的商品都是有限的 而对于