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自我介绍 夏小淋 大学本科 房地产销售三年 保险六年 礼仪的社会功能 仪态礼仪 正确地站姿 正确的坐姿 至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，身体稍向前倾；起立时，右脚回收半步，然后站起。 女士可并膝双腿斜放。 仪态礼仪－行姿 仪态礼仪－表情 仪态礼仪－表情 男员工仪表 保持头发的清洁、整齐，长发不过耳、不及 领，不得留光头； 经常整刮胡须，不得蓄留胡须，注意鼻孔等部位的修饰； 领带紧贴领口，美观大方； 服装平整、清洁； 穿黑色或深色袜子，皮鞋光亮无灰尘。 保持指甲短而清洁。 女职员仪表 发型大方得体。 饰物佩带：工作期间不得佩带大耳环、大手镯、脚链及其它不适宜工作期间佩带的饰品；首饰佩带要得体，以少为佳；同质同色，不超过三件。 女员工要化淡妆，不能在大庭广众下化妆或补妆；保持指甲短而清洁，不得留长指甲，不能使用彩色指甲油； 应着浅色丝袜，无抽丝和破洞；皮鞋光亮、清洁。袜子是女士的第二肌肤，因此不可忽视。 职业人士服饰遵循的原则 男士着装 女士着装 见面礼仪－握手礼 标准的握手礼 见面礼仪－介绍 （1）介绍本人:自我介绍应言简意赅； （2）介绍他人: 先介绍主人，再介绍客人。 介绍的一般顺序是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪长的人；把男士介绍给女士。 多人工作来访时，按照职务高低 顺序介绍。 见面礼仪－交换名片 见面礼仪－致 礼 点头微笑礼 在工作场所遇到客户应点头微笑致意，热情大方。 注目礼 在工作场所遇到客户，因故不能点头微笑致意，应行注目礼。 公务礼仪－电话 公务礼仪－电话 公共礼仪 * * 形象礼仪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有助于提高人们自身的修养 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系 有助于净化社会风气，美化社会生活 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态礼仪是指：一个人在行为 过程中的姿势和风度。 仪态是人的内在品格自然流露， 优雅得体的仪态和行为举止能产生使人乐于亲近的魅力， 粗暴轻浮的举止总是惹人不快。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 注意：应左手在上 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 抬头挺胸收腹立腰，上体正直，眼平视，重心稍向前倾； 双肩平稳，双臂以肩膀关节为轴前后自然摆动，幅度以30—40厘米为宜； 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。 步伐稳健，手持文件夹应轻置放于臂膀间。 步位，即脚落在地面时的位置，应是两脚内侧行走的线迹为一条直线。 步幅，即跨步时两脚间的距离，一般应为前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 微笑 微笑是非常具有魅力的，达芬奇笔下 蒙娜丽莎的微笑令世人难忘。 在接待内、外部客户时，应保持微笑。 微笑应“诚于衷而形于外”，是发自内心的真 诚。 微笑是仪态中最重要的部分，她是开启沟通之门 的金钥匙。（每天进入网点之前，对自己会心地微笑！） Evaluation on