质量管理理论练习题.docVIP

一、单选题(15×1=15分) 质量管理发展的第二个阶段是（）A、检验阶段 B、统计阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000阶段 2、ISO9000：2000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（ ）的程度” A、 可靠性 B、 安全性 C、 经济性 D、 要求 3、推动PDCA循环关键在于（ ）阶段 A、P B、D C、C D、A 4、针对不合格的潜在原因采取措施（）措施 A纠正B、预防 C、补救D、控制6、( )的结果。 A、 B、 C、 D、（） AB、软件 C、硬件 D、流程性材料 9、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（ ） A、活动 B、方法 C、程序 D、以上都不正确 10、一个过程与（ ）部门的职能有关 A、多个 B、一个 C、管理 D、以上都不正确 11、质量管理：在（ ）方面指挥和控制组织的协调活动 A、质量 B、企业管理 C、公司管理层 D、以上都不正确 12、（ ） A B、 C质量检验从生产职能中分离 D、以上都不正确13、。 A． B、 C、P=0 D、15、偏重于过程的是（ ） PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、（　）个步骤 A、5　B、6　C、7　D、8 21、针对主要原因，采取解决的措施环节属于PDCA中的（ ）阶段 A、P B、D C、C D、A 22、组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。是八项质量管理原则的（ ）原则 A、以顾客为关注焦点 B、过程方法 C、管理的系统方法 D、持续改进 23、PDCA的特点不包括（ ） A、大环套小环，互相促进 　　　B、不断循环上升 C、推动PDCA循环关键在于A阶段 D、不断下降 24、（ ）是以改进质量、提高管理水平和经济效益为目的的自愿组织起来开展活动的群众性小组。 A、行政班组 B、特别小组 C 、QC小组 D、科技攻关小组 25、供不应求时进行返修( ) A、无利 B、有利 C、返修与产品供需无关 D、安排返修主要考虑返修产品的经济性 二、多选题(10×1=10分) 1、全面质量管理的工作程序包括（）A计划B、执行C、检查D、处理质量管理的基础工作主要包括（） A质量教育B、标准化 C、计量 D、质量信息） A B、时效性 C、相对性 D、以上都不正确 6、（）A、服务 B、流程性材料 C、硬件 D、软件 7、（）A、 B、 C、 D、8、（ ） A、 B、管理职责 C、D、9、（ ） A、 B、 C、 D、以上都不正确 10、质量教育主要包括：（ ） A、质量意识教育 B、质量管理知识教育 C、专业技术教育 D、操作技能教育 11、产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性,一般包括( ) A、性能 B、可靠性 C、寿命 D、安全性 12、标准是对重复性事物和概念所作的统一规定,按其性质可分为( ) A、强制性标准 B、质量标准 C、推荐性标准 D、企业标准 13 在质量总成本曲线中随产品质量的提高而费用 呈增长趋势的是( ) A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 14、广义的顾客包括( ) A、消费者 B、供应商 C、企业员工 D、银行 15、领导在全面质量管理中的作用( ) A、领导是企业质量的方针目标的决策者 B、领导在企业质量管理工作中起着保证的作用 C、领导对各层次的质量责任起着指挥,组织,分配和协调的作用 D、领导起着榜样作用 16、质量管理八项原则包括( ) A、以顾客为关注焦点 B、过程方法 C、领导作用 D、持续改进 17、国家质量监督主要有( ) A专业监督 B媒体监督 C公众监督 D质量技术监督 18、在质量总成本中随质量水平的提高质量成本呈递增变化的是( ) A、预防成本 B、内部损失成本 C、外部损失成本 D、鉴定成本 19、全面质量管理的工作程序包括（）A计划B、执行C、检查D、处理质量管理的基础工作主要包括（） A质量教育B、标准化 C、计量 D、质量信息21、的是（）A、 B、C、D、“不足质量”；也要