正确看待群众的抱怨.doc

正确看待群众的抱怨 随着社会的发展和进步，民生问题愈显重要和突出。对于身边一些不公平的现象、没解决的问题，老百姓难免会有一些怨言。这就需要各级干部深入到困难多、问题多、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨声多的地方去理顺情绪，到工作推不开、事情办不好的地方去打开局面，增进人民群众对党和政府的信任。　　 　　为政之本在为民，为民之要在于察其疾苦，群众的许多心声，就是通过抱怨反映出来的。虽说我们的一切工作都是从人民的利益出发，都是为人民服务的，但全局工作和一家一户的具体意愿存在差异，工作进程和群众期待出现差距，群众有一些抱怨，这是很正常的。一定程度上说，群众的抱怨，是工作得失的检验，是改进工作的标尺，对工作作风也是重要的镜鉴和督促。干部下基层查找问题、解决问题，应当有意识地多听群众的抱怨，从中体会群众感受、理解群众所需，增进干群关系。只要干部愿意听、听得进这些抱怨，从抱怨中抓住要害，尊重群众的意愿和要求，妥善解决存在的问题，就能把工作做到群众的心坎上。　　 　　抱怨声往往带着情绪，不免偏激，不那么好听，但都是群众的真切呼声。再通情达理的人，也有解不开的扣；再有智慧的人，也有明白不过来的理。有抱怨，往往是因为群众面临的困难、诉求亟待解决，急需干部帮助和化解。群众工作是面对面、心碰心的工作，必须怀真心、动真情、出真意，用心倾听，用心解决，设身处地，通心融情，来不得一丝虚假，搞不得半点哄骗。如果抱着应付差事、走过场的想法面对群众的抱怨，那就是雪上加霜，实际上是冷落了群众，疏远了关系。各级干部应清醒地认识到，群众的抱怨不是惹烦添乱，而是信任和依靠的袒露表白；不要埋怨群众水平低，而应检查自己工作是否到家到位；不要怕纠缠难脱身，而应亲力亲为，解决不好不放手。只要有真心、真行动，就会有真结果；群众看到、感受到了，便会发自心底地拥戴。　　 　　马克思曾说过，问题是时代的声音、口号和呼声。听民怨、解民忧，不仅是做好群众工作的关键，也是我们干好本职工作的需要。沈浩在小岗村家家户户进得去、坐得下、说得来，掏出一颗心。杨善洲以对待父母的感情对待群众，尽出一生情。他们在群众中立下了丰碑，因为他们把群众放在了心上。我们应该想民疾苦以自检，想民怨忧以自律，想民喜乐以自励。这是密切联系群众的纽带，也是提高能力水平的砺石。　　 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各