SKII最终版.doc

暨 南 大 学 本科生课程论文 论文题目： 企业社会责任-宝洁SK-II化妆品危机 课程名称： 管理伦理 学生姓名：甄健才 刘紫蔚 张晓欣 丘惠燕 张蕙 李婷英 ER CHIU YAN 吴家声 谭泳超 叶宏世 何祖耀 学 号：2011056044， 2011056026，2011056064 2010054480，2011056055，2011056071，2011058045 2011056045，2011056047，2009059006，2008053581 指导教师： 彭海珍 2013年 12 月 18 日 企业社会责任—— 宝洁SK-II化妆品危机 [摘 要] ?企业必须承担与其从事经营活动相适应的社会责任,这与企业追逐利润一样,都是天经地义的事。然而, 来自日本宝洁株式会社制造的SK-II事件使我们深刻认识到:促使企业承担社会责任,单靠企业自觉性行为是绝对不够的。 [关键词] 宝洁；SK-II；企业社会责任； Corporate social responsibility the cosmetics crisis of SK-II from PG [Abstract] Enterprises must bear its business activities to adapt to social responsibility and corporate pursuit of profit which, are a matter of course. However, SK-II event from Japan Procter Gamble Co. made ??a profound understanding allows us to: to promote corporate social responsibility, corporate consciousness behavior alone is absolutely not enough. [Keywords]PG；SK-II；Corporate social responsibility ； 一、事件介绍 2006年9月14日，国内媒体报道了来自国家质检总局的消息：广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社制造的SK-Ⅱ品牌化妆品中检出禁用物质铬和钕。自从九种SK-Ⅱ化妆品被查出含有违禁成分以来，这个曾被视为高档化妆品的品牌遭受了前所未有的冷遇。对于检验结果，宝洁公司的公关部门拒绝承认自己产品的潜在不安全因素。当国家质检总局严令SK2在国内停止销售的时候，SK-Ⅱ才迫于公众压力，不得不在全国部分商场同意为消费者办理退货事宜，但却要求退货的消费者签订《简易协议书》。该协议包括“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题”的条款。这种处理方式，使得宝洁与消费者矛盾的激化，最终导致在部分区域发生了消费者砸破商场专柜的暴力事件。 二、企业介绍 宝洁公司（Procter Gamble），简称PG，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。 公司口号：宝洁公司，优质出品。 旗下的部分品牌　 顶级品牌：SK-II 、Maxfactor（蜜丝佛陀）　　二线品牌：Olay（玉兰油）、Illume、Always、Zest　　男士品牌：Boss Skin　　彩妆品牌：Cover girl 亚洲区第一彩妆品牌：ANNA SUI　　香水品牌：Hugo boss、Locaste、ANNA SUI、 Escada、Dunhill、Valention、 Lanvin、Paul Smith 进入中国 1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，在广州、北京、上海、成都、天津、东莞等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。 二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，日用消费品在大中华区年销售额超过二十亿美元。中国宝洁是宝洁全球业务增长