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浅析计算机网络故障诊断及维护方法 　　摘 要：随着时代的进步，人们生活水平的不断提高，互联网络已经普及与流行于现代社会，人们在网络上传数据、娱乐、下载软件，无不表明互联网已经深入到人们的生活中，包括政府、金融、教育和企业等领域，可以说是现代社会信息交流不可缺少的一部分。网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 　　关键词：网络 网络故障 网络诊断 　　一、计算机网络维护的意义 　　计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。维护提高了网络的稳定性、安全性。 　　二、计算机网络故障的分类 　　计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。 　　1.物理故障。 　　物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。 　　物理故障主要包括：（1）线路故障；（2）接口故障；（3）交换机或路由器故障；（4）网卡故障。 　　2.逻辑故障。 　　逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。 　　常见的网络逻辑故障有：（1）主机逻辑故障；（2）进程或端口故障；（3）路由器逻辑故障。 　　三、计算机网络故障的诊断 　　计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 　　一般计算机网络故障的诊断步骤如下： 　　1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。 　　2.收集故障信息：广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 　　3.分析故障原因：根据收集到的情况考虑可能的故障原因，可以根据有关情况排除某些故障原因。 　　4.制定诊断计划：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。 　　5.落实诊断计划：认真做好每一步的测试和观察，直到故障消失。 　　四、计算机网络常见故障的处理 　　当计算机网络出现故障时，可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。 　　1.本地连接断开。 　　对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。 　　2.本地连接受限制或无连接。 　　这是一个非常常见的问题，就是在任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看后状态为“受限制或无连接”，其实一般的情况是网卡无法通过DHCP服务器获取到IP造成的。这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。 　　处理方法： 　　（1）本地连接：开始――连接到――显示所有连接――右击本地连接――属性――常规――点选Internet协议（TCP/IP）――属性――选用下面的IP地址（供参考，也可以自己随便另填写）： 　　IP地址：192.168.100.120 　　子网掩码：255.255.255.0 　　默认网关：123.122.124.4 　　DNS服务器地址： 　　首选DNS服务器：123.122.122.112 　　备用DNS服务器：123.123.123.123 　　设置好了以后，点击确定。 　　（2）宽带连接：右击宽带连接――属性――网络――选自动获得IP地址――确定。 　　3.本地连接正常，但浏览器无法访问网页。 　　通过经验分析法，可