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浅谈英文讲解员队伍建设 　　摘要：本文对天津市规划展览馆讲解员队伍建设进行的研讨。包括：英文讲解的重要性，英文讲解中出现的问题，以及如何加强英文讲解员队伍的建设。同时，通过对天津市规划展览馆英文讲解员队伍建设的总结中，指明英文讲解员队伍建设的发展方向。 　　关键词：英文讲解员、英文讲解词、天津市规划展览馆 　　中图分类号：H315.9 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）09-0126-01 　　天津市规划展览馆自2009年1月23日正式开馆。自开馆以来，结合天津精神，充分展示了天津大气洋气，清新靓丽的城市形象。然而随着夏季达沃斯论坛、中国与阿拉伯国际部长级会议等大型涉外会议的顺利召开，天津正站在国际的舞台上吸引着国外一批又一批的政要，名流来津访问，天津市规划展览馆，作为宣传天津形象的第一站，重要作用不言而喻。英文讲解员已作为跨文化建设的桥梁，给海外观众提供着优质的讲解服务。加强英文讲解员的队伍的建设，已经作为天津规划展览馆接待工作的重中之重。 　　一、英文讲解的重要意义： 　　1.天津城市地位发展趋势。2006年国务院批复天津城市总体规划，明确了天津的城市定位为，国际港口城市，北方经济中心，和生态城市。随着滨海新区发展，大批外资企业建设，天津国际大都市形象日趋成型，多元化发展的同时，对于沟通工具――语言的学习变得越来越重要。 　　2.展区内双语注解的局限性。在天津市规划展览馆一万平方米的展示内容中共计三层十六的展区。展示内丰富，手段多样。不能一一提供相应的双语的注解。 　　3.国外政要知名人士参观人员日趋递增。天津市规划展览馆自开馆以来先后接待了老挝国家主席、蒙古国总理、德国前总理、法国国会议长、马尔代夫总统政治顾问哈桑?阿菲夫、老挝人民革命党中央政治局委员、国会主席通邢?塔马冯等外国政要等国外知名人士。[1]开馆三年来访不断，接待外国政要、知名人士数量日益递增。成功接待服务的背后，是对英语讲解队伍的一次又一次考验。面对发展的社会局势，不断完善英讲解内容，扩大英语讲解员队伍的建设才是迎接挑战的必经之路。 　　二、英文解说的问题与研讨 　　1.讲解词规范性与准确性的研究 　　⑴文化差异：研究证明，文化交际有语言、文化以及相关知识的障碍[2]。在展区一层历史展区中，介绍了天津从1404年设卫，历经租借划分，北洋新区建设等历史阶段的建筑风格变迁。因此，在讲解词当中应首先对当时历史背景情况，社会现状做相应的介绍，才能使来宾更好的理解当时城市规划的情况。与此同时，还对一些文化特色较强的词语要加以注解与说明。例如：三岔河口是天津城市的发祥地。天后宫，是中国传统妈祖文化的代表。一些具体的朝代，如明代应介绍为15世纪。采取中西合并的介绍方式，才能为后面的讲解内容做好铺垫。 　　（2）直译的误区：直译是一种重要的翻译方法，但因为中英语言的形式与内容，句子的表层结构与深层意义有时不统一，造成意义上的严重误差。如果对英语学习只是停留于表面，就容易望文生义，给接待服务工作带来严重的失误。 　　2.讲解员规范 　　（1）发音的准确。在对一种语言的学习当中，发音准确应该是最基础也是最重要的一个要求了，只有发音准确无误，才能够形成有效声音，表达出需要表达的意思。在英文讲解中，讲解员应不能一味的只追求自己声音好听或语言熟练，而忽视了自己发音的不准确性问题。从而造成讲解内容的无效性。因此日常工作中，英文讲解员应注视英语基础的学习，如果一味的自欺欺人，浑水摸鱼，这样迟早会造成重大的接待失误，带来不可挽回的后果。 　　（2）跨文化交际的礼仪：由于各国文化的差异，在礼仪风俗习惯上也有着很大的不同，因此在日常工作中，还要加强对各国人际交往中的禁忌进行学习。例如：与泰国人交往，不要触摸对方的头部。与法国人交往，初次见面勿送礼，以免有行贿之嫌。 　　三、加强英文讲解员队伍建设的措施 　　天津市规划展览馆自启动建设以来，始终高度重视对双语讲解员的招募和培训，已经形成了一支培训完善，久经考验，专业性强，素质过硬的讲解接待队伍。在此基础上始终不断扩充英语讲解员队伍，提升讲解水平。采取各种措施加强讲解员的英文学习。具体措施如下：一是与天津市外国语大学建立了实习实践基地，进行了志愿者培训工作，应对大型接待活动。二是提升现有讲解员素质，坚持每周定期培训英语，在工作中每日分组学习，快速有效的掌握英语讲词。三是考评结合，对讲词过程进行录像分析，立竿见影的寻找不足，提升效率。四是积极进行讲解实践。 　　四、发展 　　城市规划展示馆是城市现代文明建设的窗口，随着中国国际化水平的日益提高，已经成为外国宾客了解中国城市新风貌最重要、最便捷的地方。而讲解，作为一种文化现象，已成为社会教育网络的重要组成部分，可视为学校教育的延伸，它