（精）第七章 质量成本.pptVIP

第一节 质量成本概述 第一节 质量成本概述 第二节 质量成本的合理构成 第二节 质量成本的合理构成 第二节 质量成本的合理构成 第二节 质量成本的合理构成 第三节 质量成本的综合分析和报告 第三节 质量成本的综合分析和报告 L/O/G/O 第七章 质 量 成 本 质量管理学 Contents 第一节 质量成本概述 第二节 质量成本的合理构成 第三节 质量成本的综合分析和报告 2 3 1 引例思考 结合第七章引例思考： 提高产品质量和降低产品 成本究竟该如何平衡？ 第一节 质量成本概述 ISO 8402:1994中对“质量成本”的概念是指：为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 质 量 成 本 的 概 念 运行质量成本 外部质量保证成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 质量成本 预防成本 质 量 成 本 的 构 成 图 1、预防成本 1. 质量策划费用 2.过程控制费用 3.顾客调查费用 4.质量培训费以及提高工作能力的费用 5.产品设计鉴定/生产前预评审费用 6.质量体系的研究和管理费用 7 .供应商评价费用 8 .其他预防费用 各项质量成本的具体构成 2、鉴定成本 1.外购材料的试验和检验费用 2.实验室或其他计量服务费用 3.检