中华讲师网-盖烈夫：公共关系与危机管理.ppt

十大案例分析（发资料） 一、创维勇闯”虎山行” 二、广本：雅阁深陷“婚礼门” 三、?肯德基：苏丹红闯祸 四、宝洁SK-II:官司虽胜，市场犹败 五、高露洁：有致癌嫌疑？ 六、雀巢“碘超标”：强辞夺理终成空 七、光明“回锅奶”：嘴硬不是硬道理 八、戴尔“妖魔化营销”：搬起石头砸了自已的脚 九、“９５％啤酒含甲醛”风波：官界业界一起唱戏 十、顾雏军被抓：机关算尽太聪明 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十、媒介攻略“四个一”  　一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系。 　一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。 　一个态度：对所有的媒体和记者都坦陈相待。 　一个形象：对外形象保证一致性。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十一、与媒体建立良好的关系 公关部门的四个专业： 　　1．要有专业精神。要广结“媒”缘，乐意和媒体打交道，交朋友。要善于抓住和媒体交往的机会，并尽量维系这些关系，而不是对媒体“人走茶凉”。否则，就可能出现墙倒众人推的局面。　 　　2．要有专业态度。不要只“大”看大媒体，而“小”看小媒体。只要是记者采访，无论其来头，都应做周详安排，全力配合。另外在软文投放上要广种博收，不要将眼睛盯着一两家强势的媒体。 　　３．要有专业知识。媒体的公关绝不仅是红包和吃喝。应该精于如何运作媒体、制造新闻、创作出能吻合各媒体的新闻点。 　　４．要有专业素养。要和媒体进行对等交流，要和媒体建立深愿感情，必需有专业素养。 　　 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十二、公关部门的四个能力： 　　1．洞烛先机的能力。在与记者沟通交流时，要善于洞烛先机，任何风吹草动，都能发现不利或者有利的公关素材，使企业都能防患未然，运筹帷幄。实际上，危机的发生在偶然性中有着必然性，很重要的原因就是公关部门触觉不灵，结果导致危机发展到不可控制。 　　2．新闻策划的能力。不间断地、针对性地传传播公司信息，有利于公司整体形象的树立。海尔一周有１５００多条信息发出，为海尔品牌做宣传。 　　3．要有承受媒体“翻手为云覆手为雨”的能力。媒体以追求新闻为天职，应该正确认识媒体的负面宣传。史玉柱在巨人集团倾覆后，所总结的 “民营企业的13种死法”中，有两条都和媒体有关系。 　　4．建立起能受自已控制的新闻传播渠道的能力。可以考虑聘请媒体内有影响力的人士做宣传顾问等。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公共关系与危机管理 主讲：盖烈夫 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 著名企业管理专家 业界公认金牌讲师 盖 烈 夫 简 介 盖烈夫，企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。长期从事著名大型集团企业高层经营管理，现任广州中孚集团董事长兼总裁。 盖烈夫先生编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门经典培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果” 一等奖； 盖先生为房地产、 IT、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”，还被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 盖烈夫先生的经典培训课 1、《如何成为优秀的职业领袖》 2、《企业组织设计与实施》 3、《高效运作的行政管理》 4、《高效会议管理》 5、《新领导力与执行力》 6、《有效的沟通与技巧》 7、《商务与办公礼仪》 8、《企业内部主持人训练》 9、《企业凝聚力工程设计与实施》 10、《一根舌头打天下—演讲训练》 11、《企业培训与开发的实操管理》 12、《企业文化的开发与建设》 13、《实操性人力资源管理》 14、《营销制胜的基本战略》 15、《目标管理的设计与实施》 16、 《理念与思维创新》 17、《绩效考核设计与实施》 18、《文案的设计与写作》 19、《职能与职责的定位与设计》 20、《战略采购与供应商管理》 21