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學會無聲地溝通 組織行為報告 人與人之間的溝通，可以採取多種方式，既可用有聲的溝通，也可用無聲的溝通。無聲的溝通，是用行動來表示，用心靈來交流。 公平公正的為人處世，是一種無聲的溝通。領導者只要堅持公平、公正、透明的為人處世，即使不用華麗動聽的言語去表白，不用明爭暗鬥的手段去「互動」，人們也會發自內心的尊敬、擁護和支持你。 領導者堅持任人唯賢，不搞遠近親疏，也是一種無聲的溝通。人們就會覺得你有大局意識、有領導能力、有品德修養，近而願意靠近你、真心支持你。否則，你說得再動聽，人們也不會相信。 以誠相待、光明磊落、與人為善……都是無聲的溝通。領導者也好，普通人也罷，在工作和生活中只要始終堅持這些正確的原則，就會做到與周圍的人心靈相通、感情融洽，取得「此時無聲勝有聲」的效果。 親子的無聲溝通： 當長輩們生氣火大的時候，我 們可以使用字條或是小故事來 做一種無聲溝通的傳達。 例如下面三張圖片，是一名媽 媽在生氣的時候，以無聲溝通 的方式來教育自己的小孩，他 的小孩也以同樣的方式向母親 道歉，在母親節時，也以可愛 的小圖示在自己想對母親說的 話旁邊家以裝飾，讓人家被感 溫馨！ 戀人們的無聲溝通： 「無聲勝有聲」，是戀人們都知道 的最高境界。 在人與人的關係中，如果有愛、有 真正的關切、有體貼和安慰，那麼 即使寂靜無聲，心與心的交流依然 順暢無礙。 人與人之間自然的身體接觸， 可以放鬆壓力，傳達情感，更 有助於增進彼此的信任。拍拍 頭、摟摟肩膀、親熱的抱抱、 緊緊的握手，都是很好的溝通 方法。身體會說話，有時不妨 讓頭腦休息一下，不要去理會 該說什麼巧妙的言語，讓身體 自然而然的表達感受才好。 我們說話，是期望得到別人的 了解，有時我們沉默無聲，是 因為超越了解，還有更深的愛 存在。 溝通 張忠謀／台積電董事長 （轉載自工商時報） 溝通是一種「乘數」的效果，你的學問 及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝 通。建議各位，不要因為溝通不良，讓 多年學習的專長無法發揮。溝通的基本 方式，就是有一個「發訊者」將訊息傳 給「收訊者」，收訊者再反應一些回饋 給發訊者。在這個模式中，收訊者的能 力與發訊者的能力同樣重要。 有關「收訊」能力的測驗，第一個是 「我講話時，他會不會打斷我？」打斷 話的人既不禮貌也對自己不利，還有就 是有些人在聽到一個訊息時，因為裡面 有批評的言辭，所以一聽到批評，就開 始想該怎樣去辯護，下面的訊息就聽不 進去了。好的收訊者要全神貫注的聆聽 ，其實閱讀也是一種收訊，須要全神貫 注及去除心理包袱的虛心。 總之，我送給大家的忠言是： 「努力訓練自己達到溝通的最 高階層」。 　　　　資料來源 學會無聲的出處 /lzwh/swhc152550.shtml 溝通 .tw/lib/candle/di_56.htm 參考資料：/shanti6/article參考資料：http://www.wretch.cc/blog/love55519 * * 組員：b9634001雷智婷 b9634002張舒婷 b9634017黃依鳳 b9634035賴惠琪 b9634046何婉瑜 b9634048黃郁嵐