大学生村官消费职责大学生村官消费职责.doc

兴化市消协大学生村官消费维权联络员工作职责 村官消费维权联络员是由乡村（社区）直接领导、工商分局（消协组织）予以业务指导，在自身工作区域内，发挥监督员、宣传员、信息员、调解员、联络员、调查员的作用，履行以下工作职责： 1、对所在村庄的农民消费者、经营者进行《消费者权益保护法》、江苏省实施《中华人民共和国消费者权益保护法办法》等消费维权法律法规宣传教育，增强村民的维权意识和经营户的守法经营意识； 2、协助消费者协会向所在乡村（社区）内的消费者和经营者提供消费信息和咨询服务，开展消费维权知识宣传； 3、参与对商品和服务的监督检查，收集违法经营行为和侵害消费者权益的案件信息并及时联络辖区工商分局（消协分会）； 4、受消费者协会委托，受理调解小额消费者投诉；调解不成，及时移交所在工商分局（消协分会）处理； 5、发挥联络、沟通作用，收集所在乡村内的维权信息并做好分析，及时反映乡村（社区）内群众的意见和建议； 6、协助开展消费调查及消费者协会布置的其它工作任务。 7、消费维权联络员的行为不得有损于消费维权事业，不得以消费维权联络员的名义牟取私利。 ?工商经开分局召开12315消费维权服务站联络员聘书颁发仪式大会 为了动员提高消费维权工作的社会责任感和服务意识，充分发挥好消费维权服务站职能作用和联络员纽带作用，切实保护消费者的合法权益，推动经开区12315“五进”规范化建设再上新台阶。9月14日上午，工商局经开分局举行消费维权服务站联络员聘书颁发仪式大会，工商经开分局党总支书记、局长赵峰，纪检监查员、副局长涂予波，机关有关科室负责人，各工商所所长及12315专干，各消费维权服务站单位领导及新聘任联络员共计40余人参加了会议。 ?????? 会上，宣读了工商经开分局聘用联络员的相关文件，给新聘任的16位联络员颁发的证书，居然之家西安店、西安世纪金花赛高购物有限公司分别代表受聘单位和受聘联络员就加强服务站建设、改进工作方法、提高服务质量作了表态发言。 ????? 涂予波副局长在讲话中充分肯定了各单位在今年“五进”规范化建设和消费维权工作方面取得的成绩，重点强调了消费维权服务站规范化建设的重要性及联络员在消费维权方面的地位和作用，并对新聘任的联络员就如何发挥“消费维权”作用提出了四点具体要求：一是要统一思想认识，增强做好联络员工作的责任感和自觉性。二是要加强业务学习，提高处理解决消费维权的能力和水平。三是要尽职尽责，努力在本职岗位上有所作为。四是要公平公正，有效化解消费纠纷和矛盾。 ????? 赵峰局长最后在讲话指出，维护消费者权益是关注民生、改善民生，提振消费信心、拉动内需的举措，也是落实科学发展观，化解矛盾、创建和谐社会的必然要求，希望各级消费维权工作人员务必以更高的标准、更加扎实细致的工作把12315“五进”规范化建设抓紧抓好，抓出成效。针对做好12315消费维权服务工作谈了四点意见：一是高度重视，狠抓落实。要加强组织领导，明确责任分工，查找工作不足，提升工作水平。二是加强指导，措施得力。要加强日常检查指导，定期组织业务培训，提高维权站工作人员宣传消费知识和处理纠纷矛盾的能力水平。三是加大支持，严格标准。各经营单位要勇于担负起社会责任，在关系到群众切身利益和企业声誉形象上，要舍得投入，尽最大努力为12315服务站提供好的工作场所、硬件设施和必要工作经费，为本站联络员履行职责有效开展消费维权工作创造必要条件。四是自觉履职，优质服务。要求联络员认真履职尽责，热心为消费者答疑解惑、分忧解难，积极为工商部门在监管服务上多提建议、多出点子，当好助手，充分发挥好消费者和工商部门、消协之间起到桥梁和纽带的作用。 ? 关于成立12315消费维权（食品安全）监督联络站及聘请监督联络员的通知 『 作者：江山市教育局????更新时间：2008-5-28?? 』 ? 江工商消〔2008〕44号 ????为认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》，浙江省食安委办、浙江省工商局、浙江省教育厅等八部门《关于进一步加强中小学校食品安全保障工作的意见》，发挥部门合力，建立联动机制，共同加强对校园消费市场和食品安全的监督，维护学生消费者合法权益，引导学生科学合理消费，营造校园和谐消费环境，经研究决定，在江山中学等24所学校（学区管理委员会）设立12315消费维权（食品安全）监督联络站，并聘请陈史交等53名同志担任12315消费维权(食品安全)?监督联络员。附：12315消费维权（食品安全）监督联络站名单?????????????????????????????????????江山市工商行政管理局???????????????????????????????????????江山市教