个案研讨-电视购物.pptVIP

個案研討-電視購物 指導老師:胡凱傑 學生:陳弘修 學生:張家錡 學生:宋奇錚 學生:徐政賢 序論 電視購物起源是從美國開始崛起，而早期在美國地區約有12個購物頻道，一直到1980年代末期，才成功的商業化。 1982年HSN（Home Shopping Network）全世界第一家電視購物公司在美國佛羅里達州誕生，隨即席捲全美，銷售額節節攀升，被稱為「零售業的第三次革命」，同時和網路、型錄並列為「現代家庭購物新方式」。 台灣電視購物的起源與發展 無線快買公司於1992 年成立，是台灣電視購物頻道市場的先驅，緊接在1993年的萬里達傳播公司也成立了購物頻道，爾後一直到1994 年底止，包括區域性與全國性的電視購物頻道約有200多家。接著新視線購物頻道於1994年開台，其內部協理表示人口結構的變遷、消費者趨勢及生活型態的轉變，都是有利電視購物興起的因素。 個案研討 現今台灣隨著彩色電視機及無線電視台的普及化，而在電視中銷售場品並非新鮮事東森購物頻道至1999年開台後帶動台灣民眾，電視購物之興趣。 第一年業績五億元期後以倍數成長，目標訂為380億元，此種跳躍式倍數成長當然會引起其他企業注意。 有意進軍電視購物的台灣企業集團則是富邦。此計畫由富邦金控共同執行長主控，富邦金控旗下子公司出資四億成立富邦MOMO台電視購物頻道。 至於電信業者龍頭中華電信，也對此市場極有興趣，董事長強調 東森是以「叫賣式」方式銷售，中華電信則運用MOD(隨選)視訊，提供消費者嶄新購物經驗，由消費者直接根據螢幕選單，挑選自己喜愛之產品種類，不受限於傳統電視之固定時段。 在東森帶頭開創，統一、東森、中華電信等業者爭相投入之下，未來台灣電視購物更形盛行，消費者享受更優質的商品服務，接受便利購物時代來臨，這是絕對可以預測的！ 東森電視購物能夠受到台灣民眾歡迎和接受，你認為可能是哪些因素造成的? 東森集團的信譽保證 催眠銷售術，購物頻道五行銷 抓準銷售族群 找出環環相扣的銷售點 親身體驗、感性行銷以創造需求 詳盡解說加表演，刺激購買慾 掌握即時回饋做調整 傑克...這真是太神奇了 如您是富邦電視購物頻道總經理，您會以那些方式與東森電視購物競爭？ 資訊通路擴展，與電信業者合作「3G」。 透過3G視訊收看購物頻道或透過手機點選自己想買的商品 針對不同時間收看的觀眾族群。 「家庭主婦、下班的上班族、下課的學生……等」 降低商品價格，贈品。 類似屈臣氏的經營方式「我敢發誓」 獨賣商品「僅此一家」 。 以市場壟斷或市場未開發或首賣商品 服務內容「試用期、保固期增加」 。 比東森或一般市場更長的試用及保固時間 若您是東森購物的「網絡」部門負責人，課文中的５i原則會對您的經營，產生何和變化或啓示？ 資訊： 首先研究有那些知名網站及論壇有著大量的線上瀏覽人數，如YAHOO奇摩、PC HOME、HiNet、等等。藉由各大網站中作活動看板廣告連結。 個人化： 首先會針對客製化，為廣大的消費族群設計出只為消費者量身定做的一套行銷模式，架設一論壇平台及專屬部門，消費者則以會員方式登入，專門提供消費者提出問題，如消費特別喜愛某廠牌特定商品，而購物頻道中無此類產品。一方面公司能了解消費者需求，另一方面公司更能研發出新型產品得以滿足消費者。 興趣： 興趣等於休閒，休閒等於享受。如何用更大的吸引力來吸引消費者的購買慾，在其它各購物網中大多單單只提供購買、下標、搶標、得標。與其提供相同的服務，倒不如提供些商品購買後可使用場所之資訊，如：改裝車訊（提供合法賽車場資訊）、衝浪（北、中、南合適衝浪點）、競技搖控車（全台知名賽事時間表及地點）。 互動： 以會員制定期寄發DM及E-mail活動快訊，內容方面以消費者曾經購買過之商品加以分類推銷，另一方面進行消費者使用集點回饋金吸引買家回流。 整合： 以清楚市場定位並且有清晰的數字分析，例如：平均消費、可能支出與預期利潤來支持消費門檻的設計。因此促銷期間各類商品以原價賣出並鼓勵消費者買越多送越多、折扣越多，特定節日活動前一天利用各媒體宣佈詳述購物網買3千元就送300元買5千送600折價方案使人氣達到最頂點，並詳列相同商品與其他購物商場更優惠的價格，在消費者付款時，消費者如使用信用卡、轉帳、7-11付費等等，均不收手續費，以便民、利民為目地而賺取更多利潤。 結論 參考資料 報告完畢 * * 過去，消費者對於「電視購物」的形象並不是很好，所以消費者對於透過電視頻道購買商品這種交易行為，存有相當大的疑慮，因此往往遲至不前。但是在東森集團的正派經營形象下，往往有效減少消費者對電視購物的疑慮，而願意嘗試。 主打東森嚴選 東森嚴選團隊，對於所選擇販售之商品會先經 過縝密精細的挑