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1. 管理审计： 组织或部门全面.系统的评价.分析全部管理工作绩效的一种控制方法；其实质是针对整个组织展开的审计； 2. 职能制： 就是在组织内部设置层级管理机构外，还按管理职能这只若干职能机构，协助行政主管工作，又在各自职权范围内分别领导下级业务机构；，由泰勒首创； 3. 领导四分图：A. 由美国沙特尔及斯托格弟提出； B .是分“抓组织”和“关心人”两类管理方式；C .具体分 ：高组织高关心 高组织低关心 低组织高关心 低组织低关心； 4. 目标管理制定的原则：统一性与系统性原则；先进性与可行性原则科学性与预见性原则； 应变性与协调性原则； 5. 协调的原则：A. 以人为本 B. 灵活机动 C. 客观公正 D. 注重整体 ； 6. 人事培训的含义：是为开发组织人力资源而有计划，有目的的对在岗人员的业务知识.工作技能进行培训.训练。 7. 人事选聘： 通过招聘等手段选择职位人员的过程，分两种途径：内部提升及外部招聘； 8. 强化的类型： 强化的类型分正强化，消极强化. 消退 惩罚 4种； 9. 科层制的组织特征：A. 法定权利为基础；B.严格的等级制度；C.职业化原则；D.专业化原则；E.任命制与由职择人原则；F.照章办事原则； G.公私分明原则 10. 控制的过程：确定标准 检查实际绩效