我知道错了.pptVIP

?文字取材: 萧西君 长年以来，美国的律师与保险公司总是告诫医生，当误诊惹麻烦上身时，最佳对策就是「否认与反击」，然而，《纽约时报》最近却报导了一个反其道而行的案例，非常发人深省。 美国伊利诺大学医学中心的外科肿瘤部主任达斯盖普塔，误将病患的肋骨切除，当Ｘ光片证明这位癌症名医确实犯错时，达斯盖普塔做了一件令医院法务人员惊恐万分的事：他向病患当面坦承错误，并且表达深切的歉意。 因为达斯盖普塔真心认错，受害病患决定不对他提出告诉，并在协商后接受院方提出的合理赔偿。这一则故事，说明了「认错」的重要性。 死不认错，比犯错更可怕！没有人不会犯错，资诚企管顾问公司执行董事林琼瀛甚至用「罄竹难书」四个字，来形容职场上犯错的的机率。 「小错对年轻人来说是磨练，重要的是怎么做好『后果管理』，让被你错误影响所及的人，感受到你有真诚地因应错误，」林琼瀛说。犯错不可怕，可怕的是面对错误的态度，第一个令人难以接受的态度就是「死不认错」。 宜家家居人力资源部资深经理罗雅君，曾经在一家中小企业的人事部担任主管，底下有几位员工做事很消极，总认为每个月只要把薪水核算发一发，工作就交差了事，这样的工作态度让她很伤脑筋。 有一回，某部门有5位同仁表现优异，在非调薪的季节，主管决定调升他们的薪水，这位主管事先照会过人事部门，没想到发薪时，该部门竟然只有3个员工调薪，另外2位却没有调成。 这件事引发该部门员工的误会，