[第一管理.8doc.docVIP

《第一管理》 第八章 执行力，必须绝对落实 —— 组织氛围 这些年，我研究了不少企业的安全管理，也考察了很多企业。我的目的就是要寻找安全管理中带有共性的问题。 在这个过程中，我发现很多企业都有一个普遍存在的共同点——“有章不循，屡禁不止”。为什么在我们的安全管理中这种现象如此普遍？它又会带来多大的危害？我们拿小得不能再小的事情来说吧。很多场合禁带火种，禁止抽烟，多少制度的条款都在说这个问题，多少个危险场所还要树一个大牌子，在一棵燃烧的香烟上画上醒目的一道儿，提醒人们注意。可是，有多少火灾事故就是因为一个小小的 烟头。烟头上集中反映的正是“有章不循，屡禁不止”。 20世纪八九十年代的人们似乎忘记的话题，进入新世纪后，在管理界重新被提起，并且推陈出新，形成共识，这就是执行力。因为，不仅是计划经济体制下需要执行和服从，市场竞争中，企业要想立于不败之地，在内部也必须强调执行力，并落实执行力。执行力意味着竞争力。在各种企业行为中，最能说明执行力至关重要作用的，就是安全生产。 从安全生产角度看，企业里历来不缺战略家，缺的是优秀的执行者。所有的企业在安全生产目标前面都是一个指向：减少乃至消除事故的发生。你无须为指定战略目标过多地费心劳神。安全管理的战略仅仅体现在企业高层主导的管理体系的确定上。而安全管理的重心则是在执行环节，需要全体员工不遗余力，坚决贯彻。从某种程度来说，执行力是企业的生命；对岗位员工而言，执行力则是为了“保命”。 你的一举一动，不仅体现企业的执行力，更牵涉到自己的身家性命，没有任何讨价还价的余地。 有一位军人说过这样一句话：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”我把这句话记在笔记本上，每当听到小烟头这个祸根时总让我想起。 1 事故是积累出来的 “图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”天下之所以有难事，是因为容易的事情没有做好；要做好大事，必须从要从细小的事情做起。中国人很有思想指挥，从老子 的这句话就可以看出。 类似的问题，“老外”怎么说：“在1个死亡重伤事故背后，有30起轻伤害事故，30起轻伤害事故背后，有300起勿伤害虚惊事件，以及大量的不安全行为和不安全状态存在。”也是大事与小节的关系。 这就是 “安全金字塔原理”，或称“事故冰山理论”。 说这话的美国工程师，我们一时还不知道怎么称呼他的名字，本来名字叫W.H.Heinfich，我们翻译的不一样，安全管理界说的海恩、海因里希都是他。中国人和外国人的思维方式不一样。我们的理论很抽象，是定性的，放之四海而皆准；人家的理论很具体，是量化的，针对一件事情，解决一个问题。 海因里希不仅用数字说话，还用图形表示，左图最下面一层是每10000起不安全行为方式，在它之上会孕育出3000起被忽视的隐患，再上一层是300起可记录在案的隐患，这些隐患会导致上一层30起严重的违章操作。这些都是基础，金字塔的塔尖或者冰山浮出海面的部分就是一起事故。海因里希说话的依据不是学术推理，而是通过55万起工伤事故发 生概论统计分析得出的结论。 很多人或许觉得安全金字塔原理、事故冰山理论没有什么，只是概率而已。 而概率是什么？概率就是可能性。买彩票中头奖机会极低，仅仅上千万分之一。上千万人不重复地购买才会出现一个中头奖的人，可为什么很多人还要买？是因为有一丝的希望。上千万分之一的微弱希望都令大家觉得是希望，为什么万分之一的危险很多人却不觉得是危险？我们接着再来打比方。一个与世隔绝的小岛上食物不足，上千万的人每天抽签决定有一个人做出牺牲，比如说拉出去枪毙。这个时候 千万分之一的概率也会叫人非常害怕。事故的冰山理论相当于1000人去抽签，每10000次抽签都要决定一个人会丢掉性命。这并不是说，只有不安全行为达到10000次才会发生事故，就像买彩票，不是第一千万个人去买才会中，运气好的话，第一个人买就可能中奖。条件具备的话，你的第一次不安全行为，就可能带给你一生的遗憾。如果大家都认识到不安全行为和事故关系是如此的直接，就会感觉到事态的 严重。 何况可能的背后是必然。一枚硬币自由落地可能是正面也可能是反面，但他必然会出现正反面。不安全行为可能会产生隐患，隐患可能会带来事故，数量累计到一定程度，就不是可能，是必然，必然会造成事故隐患，必然会导致事故发生。 海因里希之所以在安全管理方面享有很高的历史地位，是因为他还揭示了金字塔或冰山背后的东西。1931年，他出版了一本著作《工业事故预防》，提出了后来被称为“工业安全公理”的理论。“工业安全公理”这个光荣的称号不是我封的，是半个多世纪以来企业界的公认。我们暂且不管他是不是公理，先看看他说的是不是有理。对于安全金字塔原理——事故冰山理论，海因里希有进一步的解释。他说 —— 在工业事故中，人员受到伤害