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心态培训 崔春刚 2011 年8月16日 目录 1认识自己 充满自信的心态 2积极主动 事业人的心态 3全力以赴 认真坚持的心态 4平常心 胜不骄败不馁 戒骄戒躁 谦虚谨慎的心态 5宽容 换位思考的心态 6担当 主观原因是决定作用 心是工画师 7乐观 养成快乐工作的心态 快乐会传染 8空杯 归零 谦虚 处处留心处处学问 9共勉 认识自己 世界上最难的事是什么？ 认识自己 认识我们的新三联 看到我们从无到有的过程 从0渠道到现在百余家渠道 从无配送到三洋 格力 西门子 美菱的配送 树立信心 传递信心 给客户 给分公司 给家电行业信心 认识自己 情商的定义 如何控制情绪 面对客户心态非常关键 树立良好的心态 ： 积极主动 全力以赴 谦虚乐观 宽容担当 积极主动 不值得心理现象：如果认为一件事情不值得做，就不值得做好。 事业心的格局 新的三联是一份新的事业 时刻以一个职业的事业心对待工作的每件事情 积极主动 敢于担当 全力以赴 业务过程中经常面对一些抗拒和挫折这是业务的必修课。家常便饭 正视困难 认真分析 全力以赴 办法总比困难多 世上无难事 就怕有心人 凡事就怕认真二字 平常心 平常心 以终为始 归零的心态 一时胜不骄 戒骄 总结经验 寻找不足 如临深渊 如履薄冰 一时败 不馁 戒躁 总结教训 寻找亮点 平和 冷静 谦虚 谨慎 换位思考 人无完人 金无足赤 倾听 仁 恕字 宽容 ：宽广 格局 境与界 容量 海纳百川 有容乃大壁立千仞 无欲则刚 换位思考 学会宽容 宽容别人就是 宽容自己 与客户 部门间 与分公司 与品牌 和为贵 共赢 担当 主观原因起决定性作用 闲谈莫论人非 静坐常思己过 学会自我检讨 自我批评 及时调整心态 做自己情绪的主人 心是工画师 乐观 快乐也是一天不快乐也是一天 ！ 何必和自己过不去！ 完美并不美 学会自嘲 学会释怀 话虽简单道理很深刻 幽默 乐观 干一行爱一行 乐在其中 谦虚 满招损 谦受益 与客户 同事 品牌 时刻留心 处处学问 空杯心态 （故事） 共勉 良好的心境是一片海，要承容下微澜或巨浪。 谢谢！ 崔春刚 * *