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策划人员解决问题的基本方法 －－七步成诗法 解决问题的基本方法 – “七步成诗法” 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 解决问题的基本步骤 问题陈述表 1. 观点/背景 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 解决问题的基本步骤 考虑效果： 客户需要知道什么？ 两种主要的逻辑树 高质量的逻辑树 议题界定 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 解决问题的基本步骤 考虑效果： 客户需要知道什么？ 优先排序的必要性 从高层管理的角度出发 如何进行优先排序 用判断力和洞察力决定各议题的重要程度 80/20法则 对解决问题的帮助 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 解决问题的基本步骤 考虑效果： 客户需要知道什么？ 分析议题 逻辑树 (排定优先次序后) 分析议题工作表 工作计划 工作计划 第五步–进行关键分析 评注 不要拘泥于“数据”，追究“我试图回答什么问题” 不要在一个问题绕圈子 开阔视野 避免钻“牛角尖” 记住假设也可能被推翻 检验你的观点 细心观察 寻找突破性观点 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 解决问题的基本步骤 考虑效果： 客户需要知道什么？ 电梯实验 你有30秒的时间与CEO乘同一部电梯，在这段时间里你如何向他/她介绍工作进程与情况？ 把松散的研究成果归纳成一个主要观点 明确 有力 归纳 具体 归纳的能力在工作中必不可少 访谈提纲 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：分析议题 步骤五：关键分析 步骤六：归纳建议 步骤七：交流沟通 从归纳到沟通 – “游戏框架” 解决问题的程序 金字塔：有效的沟通工具 益处 自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题 便于根据听众的时间和需要进行调整 能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性 金字塔的特点 “什么？” “为什么？” “怎么做？” 成功的金字塔 – 参照标准 核对垂直方向上各层面的归纳层度 每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题？ 水平方向上，是否所有的观点都具有相同的归纳层度？ 每个观点是否都有下一层方框的论据支持？ 如果同一水平有五个或五个以上的方框，能否进行更深层次的归纳？ 检查是否存在重叠或脱节。金字塔内容是否做到了互相独立，互为补充？ 如何建造一座金字塔：北极 从金字塔到故事框架 大标题A 小标题1 小标题2 a b 大标题B 小标题3 小标题4 大标题C 小标题5 小标题6 小标题7 出发去建造坚固的金字塔！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 归纳 沟通 “归纳”金字塔 “游戏” 目标 听众 内容 最终成果 “故事框架”金字塔 不一定要和“归纳”金字塔的结构一致 很大程度上取决于听众和沟通的目的 金字塔仅仅是一个帮助建立思维架构的工具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “然后呢？” 连贯性 MECE(相互独立互为补充) 相同的归纳层度 归 纳 相 关 性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Asp