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第二章 市场营销环境 第一节微观市场营销环境 第二节宏观市场营销环境 第三节市场营销环境分析 市场营销环境（marketing environment） 市场营销环境是企业职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 营销环境的特点 客观性 差异性 多变性 相关性 市场营销环境的分类 第一节 微观市场营销环境 微观市场营销环境 即直接环境，是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 一、企业内部 二、市场营销渠道企业 三、顾 客 四、竞争者 五、公众 第二节 宏观市场营销环境 宏观市场营销环境 作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。 一、人口环境 二、经济环境 包括经济发展阶段、国民经济的增长运行状况、地区与行业的发展状况、社会购买力水平等等。 消费者收入： １、个人可支配收入 个人可支配收入＝个人总收入－各项必须 支付的税费 ２、个人可任意支配收入 恩格尔定律 随着家庭收入的增加： 恩格尔系数： 三、自然环境 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。从长期的观点来看，自然环境应该包括资源状况、生态环境和环