工作岗位研究原理与应用 2013年串讲资料.docxVIP

工作分析的原则 P2系统原则二、能级原则三、标准化原则四、最优化原则工作分析的内容 P2工作职责分析二、工作流程分析三、工作权限分析四、工作关系分析五、工作环境分析六、任职资格条件分析：经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等。工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在哪几个方面? P5使人力资源规划更为准确二、使工作职责更为明确三、使工作设计更为合理四、使人员招聘更为流畅五、使薪酬体系更为公平六、使绩效考核更为客观七、使员工培训更为有效面谈法 P16面谈法有三种具体形式：与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。面谈法需要注意的问题面谈的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。为了提高面谈的效率，必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好的环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏，保证面谈的质量，面谈之前应拟订一份详细的提问提纲。在面谈中应把握好提问的技巧。如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列。面谈结束以后要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地作出适当的修改与补充设计问卷时，应注意以下几点 P19要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式的问题放在后面。问题的排列要有一定的逻辑次序，按时间先后，按从外部到内部，按从上级到下级等顺序排列。采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。取得关键事件的方法 P24工作会议 2.非工作会议形式：访谈、调查问卷。3编辑关键事件工作分析系统的选择应考虑哪几种因素 P521.工作的结构性 2.产业的类型 3.工作结果和过程特征 4.企业价值观 5.研究的对象工作分析所需信息的主要类型有几种 P58工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求。工作描述的基本内容 P75工作识别：包括1.工作名称 2.工作地点二、工作编号三、工作概要四、工作关系：包括1.所属工作部门 2.直接上级岗位 3.直接下级岗位 4.与该岗位发生联系的岗位 5.此工作可晋升、平调的岗位五、工作职责：包括1.工作活动内容 2.工作权限 3.工作结果 4.与上级和下级的权责关系5.对公司经营的责任 6.所使用的机器与设备六、工作条件与工作环境：包括1.工作场所 2.工作环境的保险性 3.职业病4.工作的时间 5.工作的均衡度 6.工作环境的舒适程度工作规范与工作描述的关系P82工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范是工作说明书的重要组成部分。工作描述和工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范形成的基础。工作描述与工作规范的区别：1、从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。 2、从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而风作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。工作说明书编写中存在的问题P92存在问题：1. 对工作说明书的内容结构认识不清对工作职责界定不清工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性工作说明书内容零乱、不成体系。三、科学编写工作说明书，应注意的几个方面 P931. 高层的支持和认可。2. 员工的参与和配合。3. 逐步分层实施：①开展工作分析与调查②界定部门职责③分解部门职责④分解部门工作任务4.使用规范用语5.建立动态管理机制编制工作说明书的一般准则 P95确定工作说明书的内容二、选择工作说明书的格式三、界定岗位四、使用专业词汇五、使用规范文字六、使用正确的表达方式七、使用统一的格式八、多层次、多角度审核把关岗位设置原则 P109最低岗位数量原则二、有效配合原则三、关系协调原则四、有效管理宽度原则五、经济化、科学化、合理化和系统化原则定编定员的原则 P111工作效率原则二、科学性原则三、合理性原则 *四、岗位人员比例关系协调原则定编定员的方法 P113按工作效率定编定员