(精)班组管理——班组长角色认知与定位.pptVIP

恒福陶瓷内部培训 恒福陶瓷内部培训 纵向管理结构图 班组中的领导者 班组长既是组织领导者，也是直接生产者 对自己角色的规范－－权利义务的准确把握； 了解领导期望值； 了解下级期望值。 ——班组长对三个阶层的人员不同的立场—— 案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？ 案例分析 案例二 哥们儿义气的老赵 老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 机修们私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 案例分析 案例分析 案例四 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 案例分析 班组长现状的管理风格 盲目执行型 生产技术型 劳动模范型 得过且过型 哥们义气型 如何扮演好班组长的角色 面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。 上级对班组长的期望 1.能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达； 2.能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 3.能够及时准确地为上级提供基层信息。 下级对班组长的期望 办事公道 关心部下 目标明确 及时指导 善于激励 班组长需备的其他能力 耐心的培养部属能力 良好的激励减压能力 自觉的自我约束能力 班组长的作用 班组长影响着决策的实施 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者 班组长的使命 稳定和提高产品质量 提高生产效率 减少浪费，降低成本 提升一线员工素质 防止工伤及重大安全事故 减少员工流失率 维持一个优秀的现场管理 持续改进现场，持续改进产品质量，持续降低成本，持续提高生产效率 班组长的职责 劳务管理 生产管理 辅助上级 PDCA循环法则 PDCA循环工作步骤图 班组长的权利 奖励权 惩罚权 法定权 指挥和管理本班组的生产经营活动 劳动组织调配权 完善制度权 拒绝违章指挥和停止违章作业权 员工奖惩建议权 举荐权 维护员工合法权益权 案例五 主管批评指正员工的技巧 背景： 员工小陆一个月总有几次迟到 主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。