中层管理干部管理培训概论.ppt

4、全员营销 全员营销即指医院所有员工对医院的价格、渠道、促销和成本、服务等可控因素进行互相配合，用最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性) 所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制，尽量为顾客创造最大的需求， 使顾客满意度最大化，取得长期利润及长远发展。 4、全员营销 高业绩的营销要取决于公司其它多部门的客户意识和营销责任。 客户价值是企业系统的输出，客户满意与否更是由企业整个系统决定的，决非一个营销部门所能左右，该公司方能成为高效卓越的公司。 5、知识管理与学习型组织 知识沉淀。竞争导向。 在学习型的企业组织中，企业必须不断向历史学习，向经验学习，并分析出造成历史优劣的原因。 企业要将员工脑子里的知识变成企业的财富，从而在市场上取得竞争优势。 5、知识管理与学习型组织 没有经过训练的员工是公司最大的成本 员工对培训的一般感觉是：第一遍感觉很好，两遍“味道”更浓，第三遍才能将很多智慧吸收成为自身的东西。 一个企业短暂的辉煌并不能说明其具有足以制胜的竞争力，学习力才是企业的生命之根，一定要精心培植自己的根，让自己的根越来越深厚、越来越坚强，只有这样，才能在以后可能遭遇的风雨中挺立不倒。 6.效力上，重要与紧急 重要的 紧急的 重要 紧 急 重要的 不紧急的 不重要的 紧急的 不重要的 不紧急的 不 紧 急 7、中层要会有效沟通 学