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（三）解除抗拒的套路（博恩崔西） 1 确定决策者 2 耐心听完客户提出的抗拒 3 确认抗拒 4 辨别真假抗拒 5 锁定抗拒（1这是不是你唯一的原因2除了这个原因外，还有没有其他原因） 6 取得顾客承诺（假如今天能解决这个问题，是不是可以立即做决定？） 7 以完全合理的解释来解除抗拒 8 要求成交 （四）实战演练： 1、我要考虑考虑 上述这句话是客户经常拿来做借口的，我们应该从中了解客户的真实意图，以便尽快成交，可以考虑用下面的话术来进行游说： 方法一： 1）XX先生，想考虑一下就表示你有兴趣，是吧？（不要跟对方针锋相对，要不断地肯定对方） 2）我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？ 3）既然这件事这么重要，你又会很认真地做出你最后的决定。而我又是这方面的行家，何不让我们一起来商量呢，只要你提出任何问题，我就立刻回答你，并作出售后质量价格等服务承诺。这样可以吧？ 4）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是需要更多的保证呢？ 5）××先生，老实说会不会因为钱的问题呢？ 方法二： 我相信这是您慎重的态度，但是我想清楚地知道，你所考虑的是什么？因为我怕我解释有所不周的地方，你考虑的是公司的形象，产品的售后服务，还是…，那您的原因是？（说完便沉默，微笑） 在这种