公司文明办管理制度.doc

文明办公管理规定 第一章 总则 为进一步强化公司各部门文明办公，培养员工良好的职业素养，全面提升企业形象，营造一个文明、整洁、优美、高效的办公环境，特制定本规定。 第二章 管理职责 文明办公由各部门负责人负总责，具体日常管理由公司综合部负责组织检查考核。 办公室分配由公司综合部负责，各部门不得私自调配办公室，不得擅自变更办公室用途。 办公家具、电话、电脑、空调等设施、设备由公司综合部负责配置并编号登记管理，各部门不得擅自挪用。 第三章 卫生保洁 各部门应积极配合行政后勤部做好卫生、检查、整改、日常维护等工作。 员工应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的清洁卫生工作。 办公室卫生达到“五净一整齐”（墙壁净、门窗净、地面净、用具净、悬挂物净，办公用品及其它物品摆放整齐）。 楼梯台阶等公共场所无物品堆放，通道畅通；地面无痰迹、纸屑、烟头；绿色植物表面无灰尘。 各楼层要保持清洁卫生，做到楼层公共走道“五无”（即无烟头、纸屑、果皮、痰迹，无污水、垃圾，无乱贴乱画，门窗玻璃、墙壁无灰尘、无污迹）。 卫生间保持通风透气，干净卫生，无异味，无污秽；下水道畅通无积水、无阻塞；洗手水盘洁净，无污迹，无霉点。 办公场所要保持整洁干净，各个办公室内当班人员要积极完成卫生值日工作。垃圾实行袋装化，做到“日产日清”无积存，并堆放到指定地点。 杜绝在室内和公共场所乱扔烟头、随地吐痰等不良行为。室内摆设要美观大方，办公台面要保持整洁，不乱堆乱放。 矿区内所有道路由行政后勤部做好清扫及日常维护工作，分管领导要定期组织检查及考核。 第四章 绿化美化 绿化美化由公司行政后勤部负责，行政后勤部根据需要对办公区域进行合理布置绿色植物，以达到美化作用。 矿区内所有绿色区域由行政后勤部安排做好日常的养护工作。 行政后勤部负责办公楼内卫生，门牌标识和导示等宣传物品由综合部统一制作。 第五章 文明礼仪 穿戴整洁，端庄大方，员工当班应着工作服，工作服须整洁，纽扣齐全、扣好。禁止袒胸露背。 禁止穿奇装异服。男士禁止留长发、蓄须。女士禁止浓妆艳抹。 站立时双手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止双手抱胸或手插在口袋。 办公室禁止趴着或翘着二郎腿等不良行为。进入他人办公室应先敲门，征得同意方可入内，事后应及时离开。 接待客人应热情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁难；洽谈业务要精力集中，把握要领，忌随意许愿、言而无信。禁止泄露公司秘密、诋毁他人企业。 交谈时尽量说普通话，要口齿清楚，条理清晰，言简意赅，注意在介绍、招呼、告别时使用礼貌用语。 迎客时自己在前引路，并请客人先进办公室；送客时自己在后，站在门外，目送对方直至其消失在视野中，如其回首，宜微笑点头、招呼回礼。 接打电话声音要柔和适度、语言热情；使用常用电话文明用语，不在电话上训斥人，不摔挂电话。 电话铃响三声之前拿起听筒，第一句是 “您好，上深涧公司某某部”。语气亲切大方，结束时，确定对方已说完，应用“再见！”等文明语，并让其先挂电话。 若是接转别人电话，则说“请稍候”；如他人不在，则说“如果方便，我可以转告”。不得使用公司电话联系私事，禁止拨打与工作无关的信息台。 使用电话应长话短说，不易表述可以通过手机短信或传真进行，以节约话费。 第六章 工作秩序 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不无故缺勤，严格执行请销假和考勤制度。 上班时间不准大声喧哗、不串岗、不闲聊、不争吵、不干与工作无关的事。 按时参加会议。会议期间，与会者必须将通讯工具关闭或调至静音状态。开会期间避免频繁进出或在室内打电话，以免影响他人。 专心开会，作好记录，禁止交头接耳开小会或阅看与会议无关的报刊、手机短信。 未经同意，不准擅自改变室内电源线路和增设用电设备。禁止随意使用或挪动消防器材等设施，杜绝在室内存放易燃易爆物品。 下班时，最后离岗者应关闭室内所有电器电源，并锁好门窗。 第七章 设施使用 办公设备是公司的固定资产，综合部要进行编号登记，并指定专门负责人。办公设备由综合部进行不定期的检查核对，使办公设备做到帐、卡、物相符。 做好办公设备定期维护、保养、检查等事故预防安全工作。为延长设备的使用寿命，应做好日常的保养工作，确保其高效率、高质量。 综合部公设备必须达到“三定”、“五无”要求。　　1.四定：定人管理、定位放置、定期检查；　　2.五无：无人为损坏、无残缺不全、无公物私用、无乱堆乱放、无改变用途。 综合部 - 6 -