员工管理不不知的细节.ppt

员工管理不可不知的细节 课程目标 施权不怕太硬，攻心不怕太软 在实战中施教，把员工培育成材 靠有效的沟通，营造人和旺势 管人不立威，做什么都不灵 一、管人不立威，做什么都不灵 管人不立威，做什么都不灵 二、杀一儆百这一招永不过时 三、不动声色、控制情绪是立威的前提 四、纵容员工就会埋下祸根 五、严惩“不听话”的员工 一、端点“架子”更有权威 一、端点“架子”更有权威 提起上司、领导，大多数人的感觉是“架子大”、“官气十足”。人们总是习惯用“架子大”来形容某些上司脱离群众，目中无人。 “架子”绝对不仅仅是一个消极、负面的东西。 “架子”其实可以理解为一种“距离感”。 过分随和，不注意树立权威，下属可能会因为轻慢上司的权威而怠慢、拖延。 二、杀一儆百这一招永不过时 领导者要记住，权力是你施展抱负的舞台，纪律是维持舞台秩序的尚方宝剑。 “杀一儆百”的管人方法就是一种细节管理的办法，其细节的要义在于盯住一个人，而不是盯住所有犯错误的人。 注意时机和方法： 1、不要轻易放过第一个以身试法的“人” 2、重点惩罚性质最恶劣的员工 3、惩处违法的员工应做到合情合理 4、给员工必要的关心帮助和教育 三、不动声色、控制情绪是立威的前提 无论何人只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就了察言观色的本领，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式。 “喜怒不形于色”，以冷静客观的态度来应付事情，这种性格的人才能做一位优秀的领导者。 如何控制情绪： 1、暂时把周围的人统统当成物来看待（不是不尊重） 2、深呼吸方法。（默念：我不生气，我心情很平和） 3、当要发怒时，转移一下自己的注意力 四、纵容员工就会埋下祸根 一般而言，管理者在管人过程中，尽可能地从正面鼓励员工，对员工更多施以恩惠，以增强部门向心力和凝聚力。但是绝不是可以姑息员工的错误，听之任之。 五、严惩“不听话”的员工 对于领导者来说，他们可能遇到的最难处理的一种情况就是一位员工不接受指示或者干脆把它当成耳旁风，或者开会时当着其他员工的面儿对管理者做出不礼貌的举动 基本原则是，你不可轻易地与员工妥协。虽然达成目标并非易事，然而每次迟延，重新修正，最后计划的内容就变得含糊不清了。 二、施权不怕太硬，攻心不怕太软 施权不怕太硬，攻心不怕太软 二、从细节着手，温暖员工的心 三、天冷的时候，及时给员工送上炭火 四、帮员工念好难念的“经” 五、以“尊重”攻破下属心理防线 六、替下属揽过最能收拢人心 一、要敢“打”，更要“善柔” 一、要敢“打”，更要“善柔” 管理者在工作中不免有生气发怒的时候，而发怒是显示上司威严和权势，构成一种令下属敬畏的风度和形象。 有经验的管理者在这个问题上，既敢于发货震怒，又有善后的本领。既能使下属惊醒于自己的错误，待他的愧疚新平息下来，又能恰当的给他一点甜头，引导他走向正确的方向。 二、从细节着手，温暖员工的心 关心部下并不是仅仅轻描淡写的几句问候，口头关心诚然重要，然而更重要的是细微处给予员工真正的关爱，反之，一个只会空谈如何关心员工的管理者，会让员工不信任。 所以管理者必须配合一些实际行动： 1、记住下属的生日，在他生日时向他祝贺 2、下属生病时，一定要及时关心、探望 3、关心下属的家庭和生活 4、给下属做后盾要实干，不开空头支票 5、抓住欢迎和送别的机会表达对下属的赞美 三、天冷的时候，及时给员工送上炭火 替员工解决后顾之忧，不仅可以让员工从琐碎的家务事情中出来，减轻员工的负担，安心工作，还可以让员工感到温暖，使员工有归属感，终于本职工作。 1、要摸清下属的基本情况 2、对下属的关心必须出于一片真心 3、对下属的帮助量力而行，不开空头支票 四、帮员工念好难念的“经” 家家都有本难念的“经” 在处理“问题”员工时，管理者最忌讳的是埋怨和责骂员工，应该注意： 1、尽快处理 2、指出“问题”所在 3、不歧视他 五、以“尊重”攻破下属心理防线 每个人都有自尊心，都希望获得别人的尊重与理解。 管理者和员工有级别之分，没有贵贱之分。 管理者和员工之间谈话时，口气十分重要，同一种意思，同一个出发点，表达过于激烈，就会伤害到对方。 尊重员工的另一表现是不触及员工的弱点。 六、替下属