第13章 RP的实施与运行管理.ppt

3、工作准则和工作规程 如果没有工作准则和工作规程，系统的每个用户只能按各自的理解和处理方式来处理问题。于是出现越来越多的错误信息。信息传递不能正常进行，系统通信难以协调，整个系统的可靠性越来越差，最终的结果是导致整个系统的瘫痪，损失将是难以估量的。 因此，工作准则和工作规程是ERP系统得以正常运行的关键，是企业管理过程中人与人之间、人与计算机之间进行精确通信的保证。 （1）工作准则 工作准则是关于企业运作的指导原则，它并不告诉人们如何去做某件事情，但要指明每项工作的目标、责任和衡量标准。 例如，对于接收采购原材料的业务活动，应指明在多长时间内完成检验、做出接收或拒收的决定，在多长时间内将有关数据录入系统，等等 （2）工作规程 工作规程是指完成一项特定的任务所应采取的步骤，要从任务的第一步到最后一步足够详细的说明所有步骤。 工作规程应遵循工作准则的指导原则 而且对于工作准则所涉及的每项任务，都应有相应的工作规程。 （3）建立工作准则和工作规程的步骤 ①确定企业运营过程中所有基本的业务活动 业务活动可以分两类：一类是通过计算机来实现；另一类完全是人的行为过程，不使用计算机 通过自顶向下、逐步求精的方法绘制数据流程图或IDEF（建模方法）图 （3）建立工作准则和工作规程的步骤 ②分别编制草稿 对于不使用计算机的基本业务活动，直接写出工作准则和工作规程的草稿 对于通过计算机实现的基本业务活动，编制测试实例进行测试，记录测试结果，根据结果编制工作准则和工作规程的草稿 （3）建立工作准则和工作规程的步骤 ③收集、整理、完善 将草稿收集起来，由项目小组会同各职能部门共同进行整理和完善，形成草案，指明编号、主题、编写负责人等 （3）建立工作准则和工作规程的步骤 ④在会议室试点过程中进一步测试工作准则和工作规程 在会议室试点过程中，对草案进行全面测试和修订，定稿后再经指导委员会批准，形成企业正式文件，指明生效日期，发至整个企业执行，并定期总结修订。 4、ERP实施过程中的检测 通过以下实施检测表列举了不同阶段必须完成的主要任务，每个任务作为一个问题回答是或否： 成本效益论证和项目公约 项目组织与责任 教育和培训 数据和工作准则与工作规程 软件系统 实现基本MRP 实现闭环MRP和ERP 5、实施是“一把手”工程 做出项目投资的决策 重视教育和培训，改变人的思维方式和行为方式 保持项目第二位的优先级 精心组织和协调（项目实施小组和指导委员会） 管理好销售与运作规划 对项目的实施能否获得成功负最终责任 6、ERP的运行管理 清醒的认识 有效的组织 项目小组发生变化，更名为ERP运行管理小组，不再有专职人员，小组会议由每周一次改为每月一次，并定期更换组长 指导委员会更名为项目运行管理指导委员会，每半年开一次会 认真的检测 运营指标——明细指标和综合指标 财务指标 6、ERP的运行管理 继续教育和培训 继续教育的原因：有新员工加入企业；人们的遗忘；经营条件发生变更；企业环境和目标发生变化而使ERP也发生变化 继续教育的实际执行：人事部门来组织，教育培训的标准要纳入岗位工作规范中 做好软件维护工作 应当做好由自己来维护ERP软件系统的准备 争取把企业经营的越来越好 在ERP的基础上实现更多的更好的工具和方法 7、实施应用ERP的十大忠告 领导全面支持，始终如一 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 确立系统目标并对照衡量系统的性能 不要将没有经验的人放在关键岗位上 不要压缩人员培训的费用 7、实施应用ERP的十大忠告 寻求专家的帮助 不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统 既要从容，又要有紧迫感 树立全员参与意识 ERP不能治百病 page * * Presentation 第十二章 ERP的实施与运行管理 ERP的实施与运行管理 1、认识“实施” 2、ERP的可靠实施路线 3、工作准则和工作规程 4、ERP实施过程中的检测 5、实施是“一把手”工程 6、ERP的运行管理 7、实施应用ERP的十大忠告 1、认识“实施” 三分软件，七分实施！ 何为“实施” 实施的必要性 实施的主体 实施原则 （1）何为“实施” 实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务。 更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。 软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成。 （2）实施的必要性 手工管理模式与 手工业务处理流程 符合企业特点的先进管 理模式与人机合一的流程 软件提供的管理模式 与计算机业务处理流程 传统管理 模式改造 手工业务 流