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第二章 管理理论简介 【学习目标】 第一节 传统管理理论 一、早期的管理活动与管理思想 1. 早期的管理活动 人类最早文字记录管理活动，《圣经.出埃及记》 摩西：A.用法令昭告民众；危机教育 B.等级制委任管理；等级制 C.分级管理； 责任制 埃及金字塔、巴比伦古城和中国的万里长城，都是早期管理实践活动的历史见证。 2. 早期的管理思想 主要内容 2.1 科学管理法及其理念 2.2 管理过程学派 2.3 Weber的行政管理组织理论 2.4 行为科学学派 2.5 管理科学理论 2.6 现代管理理论 2.1 科学管理法及其理念 2.1.1 科学管理之父 2.1.2 放任的管理 2.1.3 有组织的怠工 2.1.4 科学管理法的内容体系 2.1.5 精神革命 2.1.6 科学管理法的历史意义和局限 2.1.1 科学管理之父 2.1.2 放任的管理 定义：经营者只凭过去的经验与感觉，而不对 工作进行科学的分析，没有一定的计划 和 程序，一切都是放任自流。 2.2 管理过程学派 2.2.1 代表人物 2.2.2 法约尔管理概念 2.2.3 法约尔法则 2.2.4 法约尔管理原则 2.2.1 代表人物 昂里.法约尔 Henyi Fayol （1841—1925) 1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。 19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院 19——31岁 工程师 31——47岁 总管——总工程师 47——77岁 总经理 77——退休 2.2.2 法约尔管理概念 法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（购买、销售、交换） 财务活动（筹集和最适当地利用资本） 安全活动（保护财产和人员） 会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计） 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制） 2.2.3 法约尔法则 法约尔将管理看作是平行于一般技术专业等的另一种特殊专业，这在一定程度上是“管理职能专业化”思想的反映，但管理职能并非是只属于管理人员的职能，它是由从企业的最高领导到一般工人的各个成员分担的。从这一基本假设出发，法约尔讨论了组成企业人员才能的各方面能力的相对重要性，形成了有名的“法约尔法则”。 2.3韦伯Weber的行政管理组织理论 Max Weber韦伯(1864-1920),教授，著有新教伦理和资本主义精神、社会和经济组织的理论等书。 社会3种权力：传统权力，超凡权力，法定权力(理性)。后者适用于行政组织模式(Bureaucratic Model),效率最高。理想的组织应以合法的权力为基础，这样才能维系组织的连续和目标的实现。 总结：经济人观点，属古典管理理论。 古典管理理论的特点 资本所有者与企业管理者分离 科学管理代替单纯的经验管理 强调物质因素的作用 2.4 行为科学学派 2.4.1 行为科学学派 2.4.2 主要代表人物及学说 梅奥GE.Mayo哈佛大学教授 1880--1949 2.4.1 行为科学学派 1、行为科学:研究人的行为以及产生行为的原因的一门科学。 内容:(1)人的本性及需要 (2) 行为的动机 (3) 人际关系 行为模式：需要 动机 行为 2、霍桑试验(Hawthorne effect) 2、霍桑试验(Hawthorne effect) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 霍桑实验的主要内容 照明试验 接线实验 照明试验 时间：1924年11月至1927年4月。 当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。 可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。 照明试验 具体结果是： 当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。 研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。 照明试验 工场照明试验是要证明工作