第五章 医市场调查设计.ppt

阅读教材 P84页 案例“傻瓜理论”，完成课后习题。 一、医药市场调查设计概述 （一）定义： 是指在正式市场调查以前，根据本企业在经营管理过程中发现的问题， 并经初步分析研究， 制定出一系列的调查方案组合， 形成一个主体规划或调查方法， 以使市场调查有目的、有计划、有组织的进行。 包含两类问题：医药市场相关问题、本企业面临的问题 一、医药市场调查设计概述 （二）医药市场调查设计的任务： 预期 说明 即预期调查项目所需的客观条件， 大致说明从调查中所要得到的信息以及所要做的工作。 一、医药市场调查设计概述 （三）具体任务： 为解决问题需要收集哪些资料 怎样运用这些数据去解决问题 说明获得答案及证实答案的基本规则 详细叙述从哪里取得资料及如何取得资料； 关于估计计划可行性及计算成本的说明； 做出调查工作的计划。 二、市场调查工作流程 —指从调查策划到调查结束的全过程及其作业程序。包括： 调查课题的确定 定性认识 调查策划（方案的设计） 正式调查、收集数据 数据加工整理 定量认识 分析研究 撰写调查报告 更高的定性认识 （一）确定调查课题 即明确研究什么问题、达到什么目的。 探索性、描述性、因果性 对企业而言，确定调查问题应分两个层面： 一是经营管理决策问题——经营管理中面临的问题，明确需要做什么，以“行动”为中心。 二是具体的市场调查问题——以“信息”为中心，回答“需要什么信息，如何获取信息？”。 流程如下： 图5-1 设定问题的流程 （一）确定调查课题 分析问题的背景 要把握与企业所属行业相关的各种历史资料和发展趋势 要分析决策者的目标 将调查问题的确定与财力结合起来； 了解消费者的购买行为 整个经济环境、文化背景 国家对医药行业的政策倾向 市场调查所具备的技术条件等等 （一）确定调查课题 2. 确定问题过程中的调查 预调查 与决策者交流 向专家咨询 二手资料的分析 定性调查 （二）调查方案设计 注意两个问题：需要与可能； 精度与费用 需要—对信息内容的需要。 不系统、不深入的信息的价值并不大。 不要指望在一次调查中解决所有的问题。 可能—实施调查的能力（采集数据、数据处理加工的能力） 精度——样本估计值和总体真实值之间的差异。 精度与样本量大小密切相关。 样本量大小受调查费用制约。 （三）搜集数据 1、数据采集模式 ①纸张式 ②计算机辅助式： 网上调查系统——问卷星/ 2、数据采集方法 自填式 问答式 混合式 查阅式 座谈式 观察式 实验式等 （三）搜集数据 调查的现场实施 组织好调查团队 选择控制程序 提高回答率 采用一致性标准 健全质量控制系统 （四）数据的处理与分析 数据处理 问卷初步审核 编码 录入 再次审核 插补 创建数据库 数据的分析 描述分析、相关分析、回归分析等 补充内容：医药市场调查的组织 谁去进行市场调查？ 一、市场调查机构 （一）机构的类型 1、各级政府部门组织的调查机构； 2、新闻单位、大学和研究机关的调查机构 ； 3、专业性市场调查机构（见表）； 4、企业内部的调查机构。 3、专业性市场调查机构 （二）如何借助市场调查机构 1、专业性的市场调查机构进行调查的好处： 一是这些机构具有高效的市场调查所必须的各种条件，如完善的资料、深厚的学术理论基础、有效的调查实务经验和精密的调查工具等，借助这些机构，能提高调查结果的准确性。 二是由这些机构进行调查，工作人员比较超脱，容易得到比较客观和有助于决策的建议。 3、选择调查机构时要考虑的因素 目前有哪些市场调查机构，如何与它们联系。 调查机构的信誉。 调查机构的业务能力。 调查机构的经验。 市场调查机构所拥有的硬件和软件条件。 调查机构收费合理性。包括调查机构的收费标准和从事本项调查的费用预算等。 二、市场调查人员 （一）市场调查人员的素质 （二）市场调查人员的培训 （一）市场调查人员的素质 （二）市场调查人员的培训 三、医药市场调查方案设计 一、含义： 即根据调查研究的目的和对象的性质，在进行实际调查之前， 对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排， 提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 它是对调查对象从定性到定量认识的联结点、是调查资料收集、整理和分析研究的前提。 （二）市场调查方案设计 1. 确定调查目的 2. 确定调查对象和调查单位 3. 确定调查项目 4. 制订调查提纲和调查表 5. 确定调查时间和调查工作期限 6. 确定调查地点 7. 确定调查方式和方法 8. 确定调查资料整理和分析方法 9. 确定提交报告的方式 10. 制订调查的组织计划 3.15消费者权益保护意识调查方