《校园危机管理.docVIP

法政学院 本科生学年论文 高校危机管理研究综述 班 级： 2011级行政管理一班 学 号： 20111105977 姓 名： 侯艳君 指导教师： 冯新新 2013年 6 月 23 日 高校危机管理研究综述 法政学院11级行政管理一班 侯艳君 指导教师 冯新新 摘 要：随着近年来校园危机事件的频繁发生，校园危机管理成了研究的一大热点。文章就校园危机管理研究中的几个重点问题——校园危机的相关概念，校园危机的类型与分级，校园危机的诱因，校园危机的管理机制和国内外关于其的相关研究等进行了综述。这将有助于人们更好地把握最近的研究动态，并进一步推进相关领域的深入研究。 关键词：危机管理 校园危机管理 预警机制 当前,校园危机事件时有发生,如何加强校园危机管理已成为学校管理的重要课题。根据相关危机管理理论,就探索校园危机预防、危机控制及善后处理三阶段的危机管理,以期能有效地预防、处理与化解校园危机,保障师生的生命财产安全,营造安全和谐的校园环境。 一、危机管理的界定 危机的概念是由凯普兰最先提出来的。凯普兰认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，保持自身与环境的平衡与协调。当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，即进入一种失衡状态，这也就是危机状态。简言之，危机意味着稳态的破坏。危机形成的过程大致分为以下几期：危机前状态、易感期、重整期。 赫尔曼(HERMANN)：危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。 福斯特(FORSTER)：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。 罗森塔尔(ROSTER)：危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。 巴顿(BARTON)：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。 班克思(BANKS)：危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。 里宾杰(LERBINGER)：对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现；其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发性。 什么是危机管理？危机管理的含义，对资本主义经济危机的研究历史已很长,但对更广义的危机研究,则是近期才发展起来,并逐步形成一门新兴科学,称之“危机管理”。60年代,麦克纳马拉在古巴导弹危机时创造出“危机管理”这一术语。西方管理学者总结了危机处理的实践和经验教训,归纳上升为理论。百度百科上给的解释是：危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。危机管理的含义，对资本主义经济危机的研究历史已很长,但对更广义的危机研究,则是近期才发展起来,并逐步形成一门新兴科学,称之“危机管理”。60年代,麦克纳马拉在古巴导弹危机时创造出“危机管理”这一术语。西方管理学者总结了危机处理的实践和经验教训,归纳上升为理论。 总结上述观点，危机管理是针对一种不确定的，潜在的，具有无法挽回性的事件的一种管理方式。危机管理是一种特殊类型的管理，具有显而易见的不可逆转性，它要求在相当有限的时间里做出重大决策和反应。 二、校园危机管理的界定 1.校园危机。对于校园危机，国内研究者们还给出了其他的称呼，如校园突发事件、高校公共突发事件等。李永贤等认为，校园危机是发生在校内或与学校的成员有关，是已经爆发或潜伏尚未发作，对学校声誉、运作或部分学校成员造成严重影响的事件。而吴建勋等则使用了校园突发事件，即指由于受到学校内外部多种因素的影响，以学校师生员工为主体，在较短时期内骤然发生的、并迅速演化为较大规模的、造成人员伤亡和财产重大损失的、甚至危及学校形象和声誉的事件。研究者们对这两个概念解释的差异性并不大，基本是在危机定义的基础上来界定。危机这个词在目前的语境下带有一些禁忌色彩，所以官方一般使用突发事件或公共突发事件的概