AA与BB两大电商巨头营销模式对比分析.doc

目录 第一章、行业现状 3 第二章、企业背景分析 5 2.1AA 5 2.2BB 5 第三章、SWTO分析 6 3.1 AASWOT分析 6 3.2 BB云商SWOT分析 7 第四章、物流模式对比 8 4.1AA的物流模式 8 4.2BB云商的物流模式 9 第五章、商业模式对比 9 5.1AA的商业模式 9 5.2BB云商的商业模式 10 思考与讨论 12 AAVSBB 第一章、行业现状 根据易观智库EnfoDesk发布的《2013年第3季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第3季度，B2C市场3C交易规模达572.2亿元，占比B2C总体交易额35.2%，较2012年同期增长63.9%，环比增长11.0%，增速有所放缓。 EnfoDesk易观智库分析认为，三季度本属3C市场销售旺季，不过受两方面影响，市场增长乏力。一方面，由于受二季度电商6?18价格战影响，3C方面的消费需求提前释放，虽然8月份BB易购四周年庆发上亿红包做全品类促销，不过对3C市场的带动效应非常有限。另一方面，受节能补贴政策断奶影响，由于7月尚处于断奶适应期，大家电整体销量下滑近十个点。进入8月，随着主流B2C平台的促销力度加大，市场有所回暖。加之9月进入开学季，手机数码产品的市场需求增大，带动整个3C市场的上涨。 从市场格局来看，AA继续问鼎3C市场，份额占比达41.7%，较上个季度上涨了一个百分点。天猫位居第二，市场份额基本与上一季度持平，但是根据易观监测数据显示，天猫电器城商家店铺数有所减少，天猫平台内的马太效应进一步凸显。BB易购市场份额虽然较上个季度有所上涨，但增速不及市场整体增速。2013年1季度开始，BB易购与AA的差距持续拉大。易观分析认为，这与BB云商的整体转型有关，BB由BB电器转型为BB云商，在3C线上市场地位并不牢固的情况下，发力百货市场，没有建立优势品类的竞争壁垒，很容易出现两头落空的状况。就大家电市场而言，AA3季度大家电市场份额达49.3%，BB易购的市场份额达15.9%，相差33个百分点，较1季度的21个百分点的差距拉大了12个百分点。 第二章、企业背景分析 2.1AA AA是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 AA秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，AA拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2.2BB BB即BB云商集团股份有限公司。BB云商集团股份有限公司原为BB电器股份有限公司，2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。BB是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上BB易购位居国内B2C前三，其是BB电器旗下新一代B2C，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 BB易购是建立在BB电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。BBB2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 2013年2月底，BB云商集团发布最新组织架构，其中在BB易购方面，设立8大事业部，重点进行虚拟、云产品以及物流建设方面的拓展，成立了很多基于未来云商发展的部门，比如数字应用事业部、云产品事业部等。BB易购执行副总裁李斌表示，BB店商+电商+零售服务商的云商模式在4月份首次落地，届时线上线下将实现互融互通。 价格优势：在生产价格+5%的毛利=AA产品的售价 技术优势：IT技术驱动用户体验 物流优势：自建物流，高效辐射全国。推出“211限时达”服务。 平台优势：AA商城的访问量、点击量、销售量以及在业内知名度和影响力上非常大。 （2）、weakness劣势 服务：没有即时通讯工具，无法与商家实时沟通交流；客服数量难以满足业务的需要；自提点业务接近饱和，需要快速扩张。 商品：品类、种类相对竞争对手少。 售后：售后退货，返修等也多有让顾客不满意的地方。 （3）、Threat威胁 传统实体企业进入电子商务，竞争加剧； 物流配送不完善，资金匮乏，周转困难 诚信制度尚待完善 服务脱节，AA一直在扩张，这也意味着其服务的范围和内容在不断扩大，这对AA自身的管理，和供应商的管理提出很大的要求 （4）、opportunity机会 中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对网购的需求也逐渐提高，3C类产品