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总 则 为帮助员工全面了解公司，岗位要求，明确员工的权利及义务，规范工作行为，以维护正常工作秩序，提高工作效率，特制定本手册。 本手册依据中华人民共和国相关法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的组成部分，并随法律、法规及本公司的改变而不定期的修改、补充。 本《手册》是员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准，全体员工务必全面了解本手册各项内容并严格遵守，共同塑造良好的企业形象。 员工如对本手册有任何疑问或异议，可向公司办公室咨询，办公室有责任予以解释或答复。 公司概况 第五条 公司简介 公司名称：陕西斗山工程机械有限公司 注册成立日：2007年3月 注册资金：五百万元人民币 地 址： 性 质：有限责任公司 经营范围：工程机械销售、零配件销售及售后服务等 企业文化 企业精神是“陕西斗山”及“陕西斗山人”必须具备的特质，是我们的品牌个性。 行为准则——没有任何借口 别为失败找理由：多为成功找方法：世上没有绝对不可能的事情。 执行准则——服从无条件 服从是天职，纪律就是圣旨；懂得在权威面前低头的人才是明智的人；任何时候都不能有对立情绪。 评价准则——一切用行动说话 只有行动才能证明自己的价值、；拖延导致平庸，行动成就卓越；行动并不意味着毫无章法的奔跑；没有什么能够阻止你行动的脚步。 服务准则——忠诚胜于能力 一两的忠诚胜于一磅的能力；忠诚具有至高无上的价值；对上忠诚，对下更要忠诚。 思想准则——责任是一种使命 责任是一种与生俱来的的使命；人生所有履历都排在勇于负责的精神之后；为错误和失败承担责任；责任比能力更重要。 第十一条 理想准则——无雄心者不英雄 有必胜的信念才有胜利的结果；理想的高度决定人生的高度。 第十二条 机遇准则——强者创造机会 机会永远不会主动来敲你的门；机遇之神只青睐于有实力的人；弱者等待机会，强者创造机会。 第十三条 合作准则——团队高于一切 团队的力量让你无往而不胜；真诚和善良是合作的前提。 第十四条 道德准则——荣誉至高无上 荣誉就是生命；人就是要行得正、站得直；欺骗只能是低能儿擅长的把戏。 第十五条 生存准则——学会适应环境 环境不能改变，适者才能生存；挫折使人更加成熟；角度不同，世界就会不同；面对压力要学会自我释放。 第十六条 竞争准则——勤于思考，以智取胜 只会是永恒的制胜法宝；思路决定出路，观念决定前途；深思，更要熟虑。 第十七条 细节准则——小事情关乎大成败 做小事才能成大事；留心每一件小事并保持敏锐；细节决定成败，问题只在于态度。 第十八条 进取准则——学习是终生的事情 没有最好，只有更好；把知识转化为能力是学习的最高境界。 员工守则 第十九条 仪容仪表 公司员工要保持仪容整洁，衣衫不整者，不得进入公司。 上班不得身穿短裤、背心、拖鞋、办公时间不许戴墨镜。 特殊职位或有接待任务时，男士应着深色西装、衬衣、领带和皮鞋，女士应着装大方和庄重，女性不得化浓妆。 头发整洁，干净；不留怪异发型、不得剃光头。 第二十条 处事礼仪 接电话：当电话铃响时，应当铃响3声内接起，并主动自报：“您好！陕西斗山公司”或“您好！斗山售后”。电话交谈应态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢！再见”。电话交谈尽量简洁、严禁煲“电话粥”。严禁用公司电话打私人长途。打长途电话时，尽量打IP电话。 乘车：公司员工与客人同乘车时，应主动请客人先上车，主动为客人开、关车门。 对客人：对公司的客人要热情礼貌、以诚相待。客人来访要迎进、让座、沏茶、送出、并使用礼貌用语。 对同事：员工之间应以诚相见，团结协作、互帮互助，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同时间要宽容理解，不吹毛求疵，不在背后指责和挑剔他人。 对上级：要尊重上级，对上级的决定要不折不扣的执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的上级反映，不得越级。 对下属：上级应在工作中充分调动下属的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位员工。 递交物件：如递文件时，要把正面对着对方的方向递上去。如递名片要双手拿好名片，正面朝上，名字对着对方递出，接名片时也应双手接。 员工投诉：员工在工作中有合理投诉可向公司办公室申诉。但严禁诽谤、歪曲事实、无理投诉。 第二十一条 办公环境 出入办公室：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进。离开办公室，主动告别并将门轻轻合上。 工作场所：在工作场所走动时要放轻脚步。办公区域不能大声喧哗。在工作通道遇到客人要礼让，不能抢行。 卫生环境：员工要注意保持公司办公环境清洁，保证个人办公桌面整洁，创造一个好的办公环境。员工下班时要将桌