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第一章 企业战略管理概论 1.战略一词被演绎为： “ 泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。” 2.企业战略的特征：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性 3.市场渗透是通过目前的产品与市场的市场份额增大达到企业成长的目的。 4.市场开发是为企业产品寻找新的消费群，以此作为企业成长的方向。 5.公司战略 （组合论）将多个独立的业务组织在一起，更有利于对它们实施有效的管理，多个相互独立的业务可以相互支持，共同增强企业的竞争能力。 （协同论）公司存在的基本原因，在于它建立在多个 SBU 之间存在重要相似之处这个基础上，这使得各个SBU 共享资源。 （核心能力论）如果一个企业形成了一种特殊能力，这种特殊能力可以为企业带来竞争优势地位，那么，企业就可以将这种能力应用于其他业务单位，实现竞争优势。 6.企业总体经营战略：稳定战略（防御战略或维持战略）、发展战略（进攻战略或扩张战略）、紧缩战略（撤退战略或放弃战略） 7.企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。” 特点：1）从空间上看具有总体性；2）从时间上看具有长远性；3）战略管理的主体是企业的高层管理人员；4）公司战略重在改进效能，而职能管理重在改进效率。 8.企业战略管理的作用：1）增强企业经营活动对外部环境的适应性；2）在日常生产经营活动中充分发挥其纲领性的作用 3）有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果4）使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性的探索，增强创新意识。 9.企业战略管理过程：企业使命确定、战略环境条件分析、战略的制定与选择、战略实施与控制 第二章 企业使命 1.企业使命就是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是企业区别于其他企业而存在的理由。 2.企业使命的作用：1）明确地指明企业未来发展方向，为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确、力量集中。2）能使企业的相关利益主体都有机会了解企业的经营宗旨和方向，有利于协调他们之间的关系，使大家思想行动都统一到公司的宗旨和方向上来，形成整体力量。3）明确的企业使命，有助于界定企业的经营领域，从而为企业开展战略环境分析界定了范围。4）明确的企业使命，还是企业确定战略目标的前提和选择战略方案的依据。5）明确的企业使命，还有利于树立自身形象和顾客对企业的辨识。 3.企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观、一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学。 4.企业形象是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。 5.企业使命的构成要素：顾客、产品或服务、市场、技术、对生存发展和盈利的关注、经营哲学、价值观和行为准则自我意识、公众形象、对员工的关注及其他利益相关者的协调 6.好企业使命应满足的条件1）应该明确企业存在的目的；2）应该既宽泛以允许企业创造性的发展，同时又狭窄以限制企业进行一些冒险行动；3）应该使本企业区别于其他同类企业；4）应该作为评价企业现在和未来的活动的框架；5）应该清楚明白易于为整个企业所理解。 7.企业使命需要变动的情况：第一，随着企业的发展或某些新产品和新市场的开发，以前制定的使命变得不那么清楚了。第二，企业使命仍然清楚，但某些管理人员对于初始的使命和意图失去了兴趣。第三，使命虽然清楚但由于新的外部环境和内部状况已经不能适应了。 第三章 企业宏观环境分析 1.宏观环境分析的目的或任务主要有两点：一是通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化；二是评价这些变化将会给行业及企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据。 2.宏观环境分析的内容: 政治法律因素(政局稳定程度、政治经济体、路线方针政策、法律法规、国际政治法律因素)、经济环境因素（经济发展阶段、经济总量水平、国民收入水平、物价水平与通货膨胀、经济基础设置、国际经济因素）、科技因素（科技水平、科技政策、科技转化、科技发展动向）、社会文化因素（社会公共的价值观、信仰、习惯、教育水平、人口统计特征等） 3.政治法律因素是指对企业生产经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业生产经营活动加以限制和约束的法律、法规条文。 经济环境因素是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。 4.宏观环境分析的方法：1）宏观环境的调查方法（间接调查法、直接观察法、试验法）预测方法（定性预测法和定量预测法） 5.德尔菲法：1）将预测内容写成含义十分明确的问题；2）在企业内外聘