李巍华：管理者角色认知-中华讲师网描述.pptVIP

作为下属的管理者常犯的错误 组织角色一：作为下属的经理人 如何扮演好下属这个角色 面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 面对上级是责任者——你必须为本部门情况承担责任。 基层管理者角色定位 衡量管理者执行力的标准 做该做的事 把事做好 管理者的两大使命 维持工作的“一贯状态” 处理异常（恢复至“一贯状态”） 组织角色一：作为下属的经理人 基层管理者角色定位 案例：史上最愚蠢的银行 2008年9月15日上午10时，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护。。。。 * 组织角色一：作为下属的经理人 基层管理者角色定位 我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。 我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。 我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。 10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到…….。 今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。 德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。 我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 核算员、加油工  PDCA计划执行检查行动明确工作目标，目标层层分解，围绕目标确定各项具体工作；每项工作包括工作内容、标准、结果、责任人和监督人，工作内容应该尽可能细化分解为具体的操作。 * PDCA计划执行检查行动 * 管理者角色认知主讲老师：李巍华 目 录 * 管理的内涵 管理者角色认知 管理者角色定位 目 录 * 管理的内涵 管理者角色认知 管理者角色定位 思考： 什么是管理？ 管理的内涵 管理的内涵 何谓管理 管理就是:为达到组织或工作单位的目标,对人力、物力、金钱等资源作有效的运用。 管理要义 管理的内涵 何谓“管理”？ 管理就是「以有效的方式透过人（部属）达到预期的工作成果」 管理的内涵 非一线操作 带领他人 组织他人 管理他人 ………… 管理者工作特点 动口又动手 透过他人完成任务 让他人做到你希望 他达成的工作结果 管理的内涵 计划：实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。 组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。 控制：是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。 管理五大职能 管理的内涵 治国如烹小鲜 管理的内涵 讨论：视频中哪些地方体现了管理的职能？ 管理职能要点 计划 好计划的特点：统一性、连续性（灵活性）、精确性 组织 注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合；有效地配备和安排人员；建立一元化的、有能力的与强大的领导。 指挥 担任指挥的管理者要具备几点： 1、了解下属，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。 2、协调企业和员工的关系 3、熟悉所管理的岗位。 协调 协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。　 控制 控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 思考：工作中如何履行管理的职能？ 管理的内涵 经理是足球队教练 ——很强的组织能力，必须精通足球的技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。 管理的内涵 目 录 * 管理的内涵 管理者角色认知 管理者角色定位 * 角色认知 小组讨论：优秀管理者画像 基层管理者角色认知 角色将会决定 * 经理角色 你的行为 你的职责 你的工作关系 你的位置 你的职责 基层管理者角色认知 “兵”与“将”的角色分别 组织好自己 角 色 认 知 时 间 管 理 自 我 认 知 组织好部属 目标 管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授 权 年终绩效评估 激励 沟通 员工职业 生涯规划 建立有效 的 工作网络 * 管理者角色认知 管理者职责 经营职责 管