安徽省分公司抗击暴雨灾害及救灾理赔工作简报(特刊--巢湖篇).docVIP

安徽省分公司抗击暴雨灾害及救灾理赔工作简报 （特刊——巢湖篇） 省分公司理赔事业部 2016年7月8日 【编者按】 今日楚河声未休，鼓舞人民占地球。 遥看巢湖金浪里，爱她姑姥发如油。 当年郭沫若在游览美丽的巢湖时歌颂了战天斗地的巢湖人民，今天在洪灾面前，巢湖市分公司的巢湖好儿女们又一次不畏艰难，用“欲与天公誓比高”的气魄抗击暴雨灾害，谱写了一首“人民保险，服务人民”的赞歌。 【我们 ? 在巢湖】 巢湖市分公司防汛抗洪理赔记 2016年6月30日至7月6日，巢湖市连续遭遇强降雨天气，全市平均降水量达450毫米，局部地区超500毫米，是巢湖今年来遭遇的最强降雨天气。 一、灾情严重，涉水事故高发 城区：多条主干道被淹，部分区域水深至腰部 庐江：县城被淹，大面积农田被淹 二、召开紧急会议，制定救灾方针，布置救灾工作 积极应对灾情损失，巢湖分公司召开了防汛抗灾紧急会议。会议部署了救灾方针，安排救灾工作，同时启动大灾预警响应方案。 （一）分公司防汛抗灾紧急会议 理赔中心开展防汛抗洪紧急会议。周光明副总经理参加会议并转达省防汛紧急会议的精神。目前大灾预警响应机制由二级响应转为一级响应。周总对灾期查勘定损工作做了相关要求。因灾期事故多，人员少，特别强调定损要迅速，注意服务质量，避免客户投诉。 （二）中心内部紧急会议 洪绍翔主任召开理赔中心内部紧急会议，布置具体大灾理赔工作，全体理赔人员紧急投入到大灾理赔工作中。 三、灾情严重，领导一线查勘，确认损失 连续强降雨天气，造成巢湖辖区内损失严重，农田大面积遭受损失，汛情严峻。 省市公司高度重视汛情发展情况，省分公司许严副总经理和农业保险部主要负责人先后奔赴巢湖市分公司实地了解灾情，指导救灾工作。要求在大灾之年，充分体现人保的实力和服务民生的能力。 庐江受灾情况较重，除车险外，农险初步估算成灾面积约40多万亩。巢湖市分公司马天平总经理和张广元副总经理第一时间赴庐了解汛情情况。并做出统一布署，号召一线理赔查勘人员，要发扬不怕苦、不怕累的精神，及时查勘受损情况，及时处理。农险要求成立查勘小分队，分片查勘，留死角，排除一切风险隐患，力争防灾减损。 四、全城涉水查勘，紧急投入防汛抗灾理赔工作中。 （一）车险组 查勘师傅们灾期查勘中，不顾疲劳，仍然坚持在灾情第一现场查勘。帮助客户施救车辆，减少客户损失，为客户提供温暖服务。 现场查勘中： 大灾中，大量车浸泡在雨水中，施救困难。为了让客户减少损失，车辆能及时施救，巢湖分公司提供救援车辆，积极参与浸水车辆施救工作。 吊车中： 施救车在路上： 车辆施救中： 查勘定损人员放弃休息，加班加点处理涉水案件，灾情期间24小时轮岗待命。 （二）非车险组 强降雨天气中，巢湖不仅车险事故高发，非车险事故也持续报案中。巢湖西部地势低洼，企财险高发。灾情第一时间，秦小祥副主任携非车险分部人员查勘现场。水深至小腿，但是为了第一时间确认损失，所有人员均泡在水中清点损失。并积极向受灾企业宣导灾期施救方案，鼓励受灾企业开展自救，减少企业损失。 受损现场勘察： （三）未决组 内勤人员放弃休假，针对涉水事故，及时联系客户回访，做好后勤保障工作。 四、军民鱼水情，分公司领导一线慰问 受巢湖市分公司党委书记、总经理马天平的委托，分公司党委委员、工会主任、副总经理周光明一行亲临巢湖防汛重点区域——西坝口，亲切慰问了驻守在坝堤上的武警官兵。 周总一行在巢湖市武装部许剑部长的带领下，详细询问了巢湖最新的汛情和可能突发的险情，并代表人保财险巢湖市分公司递交了慰问信，同时向战斗在抢险一线的广大武警官兵赠送了500瓶矿泉水和100份盒饭。分公司综合管理部负责人焦锦锁主任、理赔中心负责人洪绍翔主任陪同慰问。 五、结语 7月7日，久违的阳光重现巢湖，强降雨天气终于宣告结束。但巢湖水位持续升高，防汛形势依然严峻。全体理赔人员依然保持高度紧张状态，做好随时出动的准备。 巢湖市分公司理赔中心 2016年7月7日 （感谢巢湖市分公司理赔中心供稿） 14