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工作场合中的多样化：概述??什么是 ??多样化与社会的公正平等 ??多样化与企业 ??多样化管理 ??CIPD的观点 什么是多样化？ 每个人都是独一无二的。即使人们有共性，但是他们在各个方面都各不相同。这些不同点包括了有形的和隐藏的因素，诸如背景、文化、个性、工作作风、体型、口音和语言等个人特征。歧视法为很多项个人特征提供了保护，保证员工被平等对待。“被保护的特征”包括种族、残疾、变性、性别、婚姻、公民伴侣关系 多样化与社会的公正平等 社会公正的观点基于这样的理念：每个人都应享有平等受雇的权利，受雇后应该同工同酬，并且平等地接受培训与开发，免于任何直接或间接的歧视、骚扰或欺凌。这是对享有公平对待的权利的描述，也是法律的最低标准。 了解更多详细信息，请参阅我们有关年龄、残疾、骚扰和欺凌、种族和宗教、性别歧视、性取向歧视和变性歧视的各项报告： ?进入有关年龄和就业的报告 ?进入有关残疾和就业的报告?进入有关工作中受到骚扰和欺凌的报告?进入有关种族、宗教和就业的报告?进入有关性别歧视和就业的报告 CIPD成员还可以在我们的《2010年平等法》中了解更多法律方面的详细信息。 ?进入《2010年平等法》的报告 ?进入《就业法》常见问题 多样化与企业 机会平等往往被认为是完全同等地对待每个员工。但提供真正的机会平等，应该公平地根据员工的不同需求以及企业的需求和目标，有所区分地对待他们。 企业在多样化方面的观点建立在社会公正的观点上。它们缺一不可，相辅相成。除了遵守法律之外，多样化对企业的重要性体现在以下三个主要的方面：人事问题，市场竞争力和企业声誉。 人事问题 CIPD在心理契约方面的调查表明，雇员都希望为有良好雇用实践的雇主工作。他们同样也希望自己在工作中能被看重。更多的信息请查阅我们的报告： 为了保持竞争力，组织要求每个为他们工作的员工都尽心尽力。越来越多的雇主开始意识到，多元化对于招聘和挽留他们所需的技术员工与人才具有重要作用，也意识到制定合理公平的员工聘用制度具有重要作用。让每个员工都感觉被器重并且相互尊重，创造一个开放包容的工作环境文化起关键作用。 考虑到多样化问题，能够帮组织： 确保他们的人事政策和工作做法毫无偏见，并与业务卓越模型和倡议，例如平民投资者和全面质量管理相匹配。 创造一个来自各种背景的员工都能和睦相处、共同协作的工作环境，反对带有偏见和成见，杜绝欺凌、骚扰、有失道德礼仪等行为。 带来文化变革。 创造一个更具有创造力和创新意识的工作团队。 市场竞争力 多元化的员工队伍有助于促进新产品新服务或改进产品改进服务的发展，开拓新的市场机遇，提高市场占有率，扩大企业的客户群。例如： 当地政府力图改善他们向社区内不同的群体提供服务的方式。 超市提供更广泛的产品满足不同饮食偏好的人群。 医疗界力图根据不同背景和需求，为病人提供更多的选择。 企业声誉 健康的企业在一个民众需求、社区需求和商业需求相互交叉的健康社会能够蓬勃发展。社会排斥和低频率的经济活动则会限制企业市场，阻碍它们的成长。在多样化的背景下，企业必须充分考虑企业的社会责任。人们通常会把企业社会责任和环境问题联系起来，然而越来越多的雇主持有一个更深入的观点。他们认为一个组织的整体形象与其吸引和留住顾客及员工一样重要。实际上，企业社会责任可以说是企业和其所在的社会或社区之间的心理契约中的一部分。 企业社会责任做法大概包括以下内容： 录用当地人员 借调雇员参与慈善机构的活动 支持旨在刺激经济和就业的其他举措，包括当地的、全国范围的（或者跨国的），甚至全球范围的。 查阅我们有关企业社会责任的报告了解更多信息。 道德行为是不可或缺的。根据价值观建立行为标准，确保这些标准得到遵守，能够将（正面）信息传达给当前的和潜在客户、供应商和员工。 先进的“工作尊严”政策规定，所有形式的恐吓行为，包括骚扰和欺凌，都是违反组织价值观的行为，将被作为严重的纪律问题进行处理。 查阅我们《管理多样性和商业案例》的报告，了解更多有关工作多样性的商业案例的详细信息。 多样化管理 进行多样化管理以提高企业绩效，企业必须了解商业利润的广泛性质，确保规章举措支持企业目标的实现。他们不能再只把多样化当成是对法律责任最低程度的承担，他们应该致力于运用影响个人行为的方式，以及提供产品和服务满足不用客户的需求和偏好的运营活动，来提高雇员们对多样化管理的理解。 我们的阅读指引《管理多样化：员工使工作产生差异——每个人都与众不同》涵盖了多样化管理这个概念的演变、演变进程的提示、在人群中的案例研究和多样化问题。 帮助企业进步的进一步提示列在以下，CIPD成员可以使用我们的在线互动方法